【大紀元2013年09月10日訊】今年4月的一天，我帶著孩子去銀行辦事。停好車，我就左手拿著錢包、手機、鑰匙，右手領著孩子，進了銀行。
辦完事從銀行出來還是左手握著一大把東西，沒想到，剛出來沒幾步，左手一滑，眼睜睜地看著自己的手機掉到下水溝的水泥板上，又彈起，再「完美」地順著水泥板的孔掉進了下水溝。我完整地目睹了整個過程，一時間，非常悔恨自己沒拿穩。
停頓片刻，我趕快領著孩子進到銀行，找到一位工作人員，小聲和他說，我的手機掉到外面的下水溝裡了。他立刻起身，和周圍的幾個同事說了幾句，就看到三位男工作人員，放下手裡的工作，便要出來協助我。
他們隨我一起來到掉手機的地方，找到手機後，工作人員趕緊做了標記。接下來，他們又各自進去找工具。一位年長的工作人員說：「你們先別動，」邊說邊在一根棍子的一頭纏膠帶，「這個肯定行。」大家都在一邊等著他來處理，纏好後，他跪在地上，小心翼翼地把棍子伸進去，想將手機粘住，再拖出來。可是，手機表面已經沾水了，膠帶再粘，也使不上勁。看到這個結局，他有些失望地說：「哎，看來不行啊。」
他轉身又回銀行裡面去找別的工具。這時，另一位中年工作人員拿來一個較大的、像我們去超市自選食物時用的那種夾子，想把手機從裡面夾上來。可惜，那個夾子還是短了一塊，長度不夠。還是不行。
他們三個人就這樣進進出出，我和孩子就在一邊站著、等著、看著。也完全幫不上什麼。想到他們放下自己的工作來幫我處理我的過失，我很過意不去，就對他們說：「你們工作這麼忙，因為我的失誤耽誤你們的時間，真是對不起。」他們都是輕鬆的表情，微笑地說：「沒關係，沒關係。」完全沒有牽強，但我卻無法減輕自責。站在一旁想著：怎麼就沒有好好拿住呢？怎麼就不能背個包啊？如果時間可以倒回去，真希望這一切可以不發生……
多少個回合，手機還是沒被撈上來。大家討論結果認為，就得用撈金魚的那個小網勺才行。剛好此時響起中午12點的鐘聲，午飯時間到了。他們讓我留下電話號碼和姓名，等撈上來了再通知我。就這樣，我們各自散去。只有手機和做的標記還留在那裡。
沒想到，才過5分鐘，電話就來了，告訴我說：「電話撈上來了，請過來取吧。」我覺得太不可思議，剛才還沒有解決，只分開5分鐘，電話就被撈上來了。興奮之餘，心裡覺得很神奇。到了銀行，他們已經幫我把手機擦乾淨了。還問我，看看怎麼樣，能不能用？最後，我忍不住好奇，問那位工作人員：「究竟是用什麼辦法撈上來的？」他笑著說：「撈金魚的小網勺。」我說：「啊，果然得用它。」
日後，再去銀行辦事時，那些工作人員見到我，還會詢問，手機怎麼樣了，電話公司怎麼處理的……等。這件小事，給我最大的感覺是溫暖。
在日本社會，政府也好，電視等媒體也好，大家都在鼓勵「優しい（善良）」。所以，生活在日本的人們，遇到任何困難，都可以對身邊的陌生人求救，大多數人都會熱心幫助，有的人甚至不用人說，看到別人有困難時，就主動去幫忙了。
之所以我會感到溫暖，那是因為有比較。我在中國國內生活的時候，我太知道這種情況下，別人會怎麼對待我。所以，有了比較，我就感到溫暖。在日本幫助別人，是非常平常的事情，不用害怕被人指指點點，不用害怕被人說風涼話，也不用害怕被接受幫助的人反咬一口，沒有那麼多顧慮。簡單的幫助，平淡的生活。
