【大紀元10月28日報導】（中央社記者韋樞台北28日電）黑心油風暴越演越烈，衍生許多退費、求償的糾紛，民眾反應使用電子發票退費困難。財政部財政資訊中心表示，財政部已要求廠商儘速修改程式，財政部更提供24小時客服專線。
財政資訊中心表示，媒體報導，某知名店家因部分產品疑似使用頂新進口問題牛油，日前出面道歉並宣布自即日起至年底依退費聲明公告並持發票或商品退費。但部分民眾因無保存紙本發票的習慣，以及不瞭解使用電子發票退費的機制，引發對退款程序的投訴及反彈。
財政資訊中心指出，民眾除了持有紙本電子發票證明聯者可逕自到全國7-Eleven門市辦理退費外，另對於使用 iCash、悠遊卡或悠遊聯名卡等載具索取電子發票的消費者，不需輸入驗證碼或4位隨機碼即可至多媒體資訊站（Kiosk）查詢並列印發票明細以辦理退費。
對於民眾抱怨在Kiosk查詢發票明細費時，財政資訊中心已要求廠商儘速修改Kiosk程式，能以關鍵字查詢問題商品並印列發票明細辦理退費；另財政資訊中心也提供24小時客服專線協助解答民眾辦理退費問題。
