【大紀元2014年02月10日訊】（大紀元記者季薇多倫多編譯報導）安省第一電力公司計劃增加配電費用，預計2015年至2019年間，總計調漲9.4%。
據《多倫多星報》報導，第一電力公司的該筆調漲費用，將體現在其直接用戶的電費賬單上。該公司表示，已經向安省能源局提出申請；而調漲費用將有助於改善客戶服務質量。
相關細節，該公司已經公布在5日的報紙之上。而在此之前一日，安省申訴專員馬林（Andre Marin）正式宣布，將對第一電力「令人震驚的錯誤和莫名其妙的賬單」展開調查。有客戶抱怨說，很久未收到賬單，一旦收到，就要求支付數額巨大的費用，而該公司卻解釋不清。
在提高配電費申請中，第一電力承諾，新客戶信息系統將改善服務。申請中寫著：「這項工作包括：改善客戶與第一電力打交道的體驗，確保所有溝通的效率和客戶互動效率。」
其他細節有：「隨著系統的穩定，整體客戶服務成本會降低，原因是新系統的高效生產率優勢得以實現。這些優勢包括：計費問題，啟用更簡便的客戶互動全新計費應用程序；改進收集問題的跟蹤；自動回撥服務，以更有效的方式回應客戶。2013年推出的客戶體驗工作行動，將繼續塑造公司對客戶體驗的理想化展望，並協助第一電力在5年實現90 ％客戶滿意度指標。」
該公司還表示，一個按照分時用電費率繳費的普通住宅用戶，其電費賬單中的本地服務收費，將從2014年的57.94元，逐年調漲，到2019年升至63.41元。目前，第一電力直接服務的用戶達130萬家，其中許多人住在農村，有些住在較大的中心地帶，如賓頓。對所有客戶而言，第一電力的配電費用占據他們電費賬單的40%左右。而安省能源局將就第一電力的費率調漲擬案，舉行聽證會。
（責任編輯：文芳）
