【大紀元2014年04月19日訊】（大紀元記者張茹墨爾本編譯報導）墨爾本正成為國際時尚巨頭的角逐場。繼H&M後，本週三早上，日本時尚品牌Uniqlo在澳洲的第一家店於墨爾本開張，不但為墨爾本增添了新的時尚色彩，也帶來了日式企業一絲不苟的精神。
據時代報報導，Uniqlo的創始人、身價190億的日本第一富豪柳井正（Tadashi Yanai）日前正在墨爾本主持新店的開張儀式。這是柳井正的第1350家店，但是他絲毫沒有放鬆，面對強勁的國際競爭對手，客戶服務將是他取勝的王牌之一。「我們在一年前就雇好了澳洲員工，我們花了整整一年的時間培訓，使他們能夠達到我們想要的標準。」
正如其它國際名牌Zara,H&M和Topshop，Uniqlo也是直接從低成本的國家，比如中國和東南亞尋找貨源。但柳井先生強調他的產品與競爭對手的區別是，「他們賣的是時尚，所以需要經常變化產品線，而我們的產品比較穩定，主要注重材料的質量，以及大規模購買能拿到的最優價格。」
Uniqlo非常強調顧客的滿意程度，這被稱為」Uniqlo模式」。每天早上9點，在商店正式開張前1個小時，所有員工要結成小組，進行「行為訓練」， 互相之間練習與客戶打交道時的客氣用語和行為規範。在Uniqlo從折疊牛仔服到結賬的速度都有嚴格的規定，結賬時每個交易不能超過60秒，服務員必須隨時攜帶筆和筆記本，必帶的塑料卡上記載著公司的價值文化和規定。
柳井正於1984年在日本開了第一家服裝店——獨特服飾賣場，在短短30年時間裡發展成為全世界最大的服裝王國。在以城市化時裝征服了日本後，柳井計劃向全世界進軍，他打算在今年之內再開200家店，繼墨爾本之後會是紐約，巴黎，上海和悉尼。
（責任編輯：陳明）
