【大紀元2014年05月28日訊】（大紀元記者張妮澳洲悉尼編譯報導）澳航（Qantas）28日（週三）宣佈，將關閉布里斯本和墨爾本的兩個呼叫中心，共裁員450人。只保留霍巴特一個呼叫中心。
據澳新社消息，澳航進行了三個月的審議後作出這一決定，這是公司20億澳元改革項目的內容之一。該項目最終目標裁員5000人。
布里斯本呼叫中心全職僱員有200人，將於2016年關閉；墨爾本全職僱員約250人，將於2015年中關閉。兩地中心員工如果願意，可以調去霍巴特就職；如果不願意，可以繼續工作至中心關閉，得到一筆遣散補償。
澳航國內運營總裁斯特拉比（Lyell Strambi）說，在三個不同省份經營三個呼叫中心划不來。近年來越來越多的客戶上網訂票，呼叫中心業務量比2005年減半。
斯特拉比稱，把三個呼叫中心並為一處將確保澳航在有效降低成本的基礎上，繼續提供穩定的服務。「我們很自豪仍擁有基於澳洲本地的呼叫中心。」
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