保險業「賴帳」 澳洲每年近十萬索賠被拒

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【大紀元2014年09月15日訊】(大紀元記者肖婕澳洲悉尼編譯報導)據最新的一項行業調查顯示,每年有幾乎10萬個保險索賠申請被拒。各保險公司拒絕支付盜竊、車禍和住宅損壞等各類索賠。

澳洲新聞網報導,消費者專家們說,不公平的索賠被拒、混亂的保險條例和除外責任條款的限制,使投保人無法獲得賠償。

保險法律服務律師凱利(Alexandra Kelly)敦促消費者們不要忘記公開投保信息,諸如投保記錄,特別是在更換保險公司的時候。

保險公司的內部糾紛包括汽車、住宅、旅遊、事故、寵物以及其他的投訴,在2012~2013年上漲了10%。大多數的投訴與索賠有關。

有位名叫瑞斯(David Reece)的男子投訴說,在去年菲律賓地震期間逃離時,他和妻子在旅店裡丟失了行李,為此他們要求1000澳元的旅遊保險索賠。「保險公司說,我需要提供收據或者照片。」瑞斯說,「他們還要求我提供一個警方報告。而警察們或者在地震中死了,或者正在從廢墟中挪出屍體和試圖維持公共秩序。」

澳洲保險委員會執行主任惠蘭(Rob Whelan)辯稱,保險公司支付了97%的索賠。「每一個工作日,各保險公司支付1.11億澳元的保險索賠。」

消費者行動法律中心(CALC)的政策主任博伊德(Denise Boyd)說,很難對保險公司提出挑戰,因為保險業受到澳洲消費者法規中不公平的合同條款的保護和豁免。她說「這是一個受保護的行業,其中隱藏著和各種各樣的除外責任合同條款」。

責任編輯:瑞木悅

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