【大紀元2014年09月15日訊】（大紀元記者肖婕澳洲悉尼編譯報導）據最新的一項行業調查顯示，每年有幾乎10萬個保險索賠申請被拒。各保險公司拒絕支付盜竊、車禍和住宅損壞等各類索賠。
據澳洲新聞網報導，消費者專家們說，不公平的索賠被拒、混亂的保險條例和除外責任條款的限制，使投保人無法獲得賠償。
保險法律服務律師凱利（Alexandra Kelly）敦促消費者們不要忘記公開投保信息，諸如投保記錄，特別是在更換保險公司的時候。
保險公司的內部糾紛包括汽車、住宅、旅遊、事故、寵物以及其他的投訴，在2012～2013年上漲了10%。大多數的投訴與索賠有關。
有位名叫瑞斯（David Reece）的男子投訴說，在去年菲律賓地震期間逃離時，他和妻子在旅店裡丟失了行李，為此他們要求1000澳元的旅遊保險索賠。「保險公司說，我需要提供收據或者照片。」瑞斯說，「他們還要求我提供一個警方報告。而警察們或者在地震中死了，或者正在從廢墟中挪出屍體和試圖維持公共秩序。」
澳洲保險委員會執行主任惠蘭（Rob Whelan）辯稱，保險公司支付了97%的索賠。「每一個工作日，各保險公司支付1.11億澳元的保險索賠。」
消費者行動法律中心（CALC）的政策主任博伊德（Denise Boyd）說，很難對保險公司提出挑戰，因為保險業受到澳洲消費者法規中不公平的合同條款的保護和豁免。她說「這是一個受保護的行業，其中隱藏著和各種各樣的除外責任合同條款」。
責任編輯：瑞木悅
