美醫保註冊將截止 電話服務增1.4萬人力

【大紀元2015年02月10日訊】(大紀元記者柳芳編譯報導)2015年美國平價醫療保險註冊截至日為2月15日。為避免註冊平台在最後幾日因申請人數猛增而影響註冊,美國政府安排了上萬名員工自9日起在醫保註冊電話中心開始工作,以減少申請者的等待時間。

據「今日美國」新聞網的消息,目前電話幫助中心的工作人員增加了1.4萬人,比之前增長了40%的人力。上個月,美國人通過撥打電話來註冊醫保的平均等待時間為2.5分鐘,估計本週隨著截止日的臨近和註冊人數的增加,這個等待時間可能會延長。

根據平價醫保的規定,在15日前未能完成醫保註冊的人將錯過今年購買醫保的時間,意味著將導致罰金的增加。

醫療保健服務中心負責人表示,對於在電話註冊時被告知要等待1週時間才能獲得註冊確認和完成註冊申請的客戶,他們的醫保註冊截止日將被延長。

亞利桑那州醫保中心工作人員表示,今年電話中心的工作人員比去年更成熟,能夠更準確地回答客戶的問題,否則由於自己的問題得不到有效的回答,人們會變得更加煩躁,從而更容易放棄醫保註冊。

對於客戶忘記密碼而無法登陸註冊賬戶等問題,電話中心員工也比去年能更有效地給予解決。

責任編輯:高靜

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