【大紀元2016年03月18日訊】（大紀元記者林雪多倫多編譯報導）日前，一加拿大聯邦政府內部文件警告稱，政府在提供網絡服務上，滯後於私營機構，達不到民眾的期望。
據《多倫多星報》報導，為國庫委員會主席布裡森（Scott Brison）準備的一份文件顯示，有高達77%的聯邦服務民眾不能通過上網獲得。該文件稱，政府在滿足民眾對優質及便利服務的需求上做得不夠。15年前，加拿大政府在電子政務服務上全球排名第一，而如今，聯合國的電子政務調查僅將加拿大列在全球第11位。
像民眾申請護照，要求獲得政府信息，或獲得公民身份證明等服務，都需人親自到政府辦公點或郵寄申請表格來辦理。僅少數的一些服務，像報稅或更新養老金的信息，可以通過政府網站在網上申辦。
加拿大人抱怨政府服務的條條框框已不是網絡時代的新現象。文件指出，私營部門便捷的網絡服務使加拿大人對獲得服務的速度和便捷有了更高期望。
文件還指出，聯邦官僚機構實施提高服務的改革需要很長的時間。例如實施一個預算所決定的措施，從宣佈到執行平均需15個月。
這些因素都導致聯邦政府未能與科技的發展同步。
2013年審計長的一項對網絡服務便捷性的審計發現，政府自2005年以來在這方面沒有顯著提高服務。
不過，還是有一些聯邦機構已經成功地將傳統的書面服務改成網上服務，例如，加拿大稅務局力推讓更多的人通過網絡報稅。
自布裡森就職財政委員會主席起，他就提及需改善公共服務使其更快捷更現代，信息更自由。但是布裡森的文件也列出了聯邦政府提供更多網絡服務的障礙，例如立法及技術上的障礙抑制了網絡服務的信息分享等。
新任自由黨政府如果計劃實現他們的競選承諾，為聯邦服務創建一站式的門戶網站，他們就得想出一個能帶來廣泛變革的辦法。
責任編輯：滕冬育
