中國人在海外住酒店 最想要哪五種服務

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【大紀元2016年07月26日訊】(大紀元記者鄭小寒綜合報導)一份關於中國人出境遊的最新報告顯示,絕大多數中國人願意在旅遊上增加消費。中國遊客入住海外酒店,希望酒店提供包括免費上網在內的五種服務。

好訂網(Hotels.com)最近在北京發布第五期《中國遊客境外旅遊調查報告》(Chinese International Travel Monitor,簡稱CITM)。報告顯示,儘管中國經濟發展減速,但92%的中國遊客希望增加或保持現有的旅遊消費。

三分之一的中國遊客希望下一年在旅遊上花費更多。三分之二的中國遊客認為,旅遊是生活的重要組成部分。

中國遊客境外消費

Hotels.com報告顯示,去年大約1.2億中國人出境遊,中國遊客消費數額位居全球首位。調查數據顯示,中國千禧一代的旅行支出占其收入的27%;其他世代的中國人旅行支出占收入的四分之一。

酒店經營者的調查顯示,到美國旅遊的35歲以下中國遊客增長了36%,遠超平均增長水平11%。

基於2015年的研究發現,在美國,中國遊客在檀香山、紐約、波士頓、舊金山、邁阿密和西雅圖等城市花錢最多;全球範圍內,中國遊客在倫敦、迪拜和米蘭花錢最多。

酒店服務需求

據接受調查的酒店經營者表示,中國遊客在美國住酒店,四分之三的中國遊客希望酒店提供免費Wi-Fi。其它選項包括:吸煙客房(20%)、中國茶(17%)、熱水壺(16%)和中文旅遊指南(13%)。

美國酒店行業新聞網站(hospitalitynet.org)曾報導,在越來越多的美國酒店裡,炒麵和米粥出現在早餐中,筷子擺放在刀叉旁邊,訓練有素的酒店員工會用中文說「歡迎」。

希爾頓酒店房間為中國遊客準備拖鞋、中國電視頻道、電熱水壺,早餐還提供米粥、油條和點心。

喜達屋推出的「個性化旅遊項目」將麵條和粥加入到自助早餐中,還附上中文菜單。該項目除了提供拖鞋、茶壺外,還有翻譯成中文的歡迎材料。

最熱門目的地

根據Hotels.com的調查,中國遊客最喜歡去的美國城市是紐約、拉斯維加斯和洛杉磯。

至於世界著名旅遊景點,大峽谷、埃及吉薩大金字塔和日本富士山是中國遊客的最優先選擇。

中國遊客特徵

Hotel.com報告還進一步調查了中國人多元化的出行訴求,基於中國遊客的背景、旅遊態度、喜好和行為,把中國遊客分成5個類別。

1.細緻遊歷者(25%):往往是60後和70後,他們賦予創新、積極樂觀,喜歡學習和探索,在計劃行程時會儘可能落實到每一個細節。

2.務實主義者(25%):往往也是60後和70後,大多來自三四線城市。他們極具責任感且重視家庭。通常他們會選擇和家人以及伴侶一同出遊,安全是他們所關注的因素,同時偏好家居型酒店。

3.大膽探索者(17%):往往是80後和90後,來自一線城市。他們喜歡風格獨特的酒店,熱衷於尋求有關當地文化活動專業的遊覽指南。他們偏好高端型酒店,並熱衷參與當地活動,富有冒險精神。

4.遊樂主義者(12%):往往是80後。他們旅遊的目的是為了遊玩,以此展現自己的能力。

5.簡單隨性者(21%):往往是90後的「千禧一代」。與其他群體不同,這類遊客多數是女性。對於她們而言,旅遊不是單純的物質享受,而是精神層面的快樂,並且他們追求高性價比的住宿。

這份報告是由好訂網委託市場調查公司IPSOS,於今年五月份針對中國地區,在過去12個月中曾出境旅遊一次或以上,年齡18歲到54歲間的3,000名旅客所進行的訪查。#

責任編輯:黃小渝

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