【大紀元2016年07月28日訊】（大紀元記者季薇編譯報導）對於自己未成年的孫子被加拿大航空公司甩在多倫多皮爾遜機場過夜，新斯科舍省的楚拉烏（Brian Truelove）非常不滿，督促加航改進相關政策。
據CBC報導，15歲的利維（Hayden Levy），在兩個星期前從溫尼伯探親飛回哈利法克斯的途中，在多倫多皮爾遜機場轉機的時候，因飛機滿員，被甩在機場夜宿。在滯留機場的近24小時，加航只給了利維10元的食物券。
為此，楚拉烏督促加航改進搭載未成年人的政策。在致電加航客戶服務熱線後，加航道歉並給了利維400元的可用於未來旅行的代金券。
太年輕不能住旅館
加航發言人亞瑟（Isabelle Arthur）稱，當天是因為機械故障，造成他們不得不改用小型飛機，以至於有些乘客沒能按原計劃飛往哈利法克斯。
利維被告知，因未成年，所以他不能入住酒店。楚拉烏力爭，既然未成年不能入住酒店，那麼孫子也不應該被擠下飛機，獨自夜宿機場；如果當天發生意外，他的孫子可能就失蹤了。
建議主動尋求幫助
加航稱，沒有注意到乘客中有未成年人。但楚拉烏稱，利維的母親有在機票上寫明，他是未成年人。
加航有向獨自飛行的未成年人提供服務，8歲至11歲必須繳納100元服務費，12歲至17歲可選擇該項服務，但是，僅限直飛。
亞瑟表示，加航有關年輕乘客的政策很明確。她希望家長在預定機票時，詳細填寫獨自飛行的年輕乘客的信息，包括年齡和緊急聯繫方式等。她強調，如果年輕乘客在任何時候需要幫助時，要主動向加航代理提出。
責任編輯：文風
留言