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承認過度收費 電信巨頭Spark 面臨120萬元罰金

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【大紀元2018年11月08日訊】(大紀元記者溫妮編譯報導)11月6日(週二),新西蘭電信巨頭Spark承認了商業委員會依《公平交易法》提出的兩項過度收費指控,因此面臨最高120萬元罰金。最終裁定將通過聽證會做出。

據《新西蘭先驅報》報導,今年7月,商業委員會對Spark提出了三項指控。

該委員會表示,在為訂閱特定寬帶計劃的新客戶提供100元帳戶獎勵(account credit)的信函中,Spark沒有說明只有致電Spark才能兌現。Spark的做法給客戶造成一種錯覺,以為只要在線註冊即可獲得獎勵。

另一項指控是:對前用戶過度收費。商業委員會表示,從2014年6月2日起,Spark的服務條款和條件規定,客戶發出終止合同通知30天後,收費將會停止。然而,不管Spark服務何時終止,客戶的帳單都會包含整個下月的費用。

第三項指控最終被撤銷。

Spark對媒體表示,他們已向所有5325名受硬件故障影響的客戶償還了總計21萬6937元,並向463名受「歡迎信」(welcome letter)影響的客戶償還了總計46,300元。

Spark董事總經理莫特爾(Simon Moutter)說:「這些都是系統錯誤造成的,Spark並沒有惡意的企圖。」

責任編輯:上官翎

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