【大紀元2019年01月02日訊】（大紀元記者季薇多倫多編譯報導）卡普斯汀（Shana Kapustin ）8個月前開始做義工，成為兒童求助熱線（Kids Help Phone）的危機回應人員。有一次對方情況危急，在她的幫助下，相關部門及時趕到。
她對《多倫多星報》表示：「在一天結束時，我們挽救了生命。沒有什麼比這更有價值了。」
兒童求助熱線是加拿大唯一的7天24小時全國性援助。通過英、法語短信交談，為年輕人提供專業諮詢、信息和轉介服務。
在2018年2月至10月期間，該熱線在曼尼托巴省、亞伯塔省、薩斯喀徹溫省、努納武特地區、大西洋省和安省的貴湖大學進行了測試。期間的1.3萬個短信對話，大多與焦慮、抑鬱、人際關係和孤獨感有關。發短信求助者，20歲前後的年輕人居多。
對獲助者進行的調查發現，88%認為對話很有幫助，86%表示壓力減輕，52%更有信心應對困擾。約1/4受訪者有自殺念頭。有時，專業主管有必要呼叫緊急服務，每天展開一至兩次及時救援。這些主管是唯一可以看到發短信者電話號碼的人，他們會在義工與對方進行交談時呼叫緊急服務。
大多數受訪者表示，如果他們沒有發短信求助，就得自己應對那些問題，或者乾脆不理或不告訴任何人。7%承認，那會導致他們被送去急診室。
該熱線11月初在全國推出後，至少又處理了1.5萬個短信對話。該機構社區危機應對人員經理陳女士（Cara Chen）表示，各省和地區的青少年都在使用這一服務。
聯繫危機應對人員？短信686868，發送TALK可獲得英語服務，發送TEXTO可獲得法語服務，700多名受過培訓的義工會提供幫助。
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