美年末網購將創紀錄 網絡擁堵影響購物體驗

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【大紀元2019年12月02日訊】(大紀元記者梁硯綜合報道)根據Adobe Analytics提供的市場預測數據,美國人在11月和12月,從感恩節開始,到黑色星期五網購星期一聖誕節線上購物支出可能達到1437億美元,可能比去年同期增長14%,將繼續創紀錄。這相當於每天的線上採購額將超過10億美元。

同時出現的一個問題是,年末購物潮期間,各大零售連鎖企業由於網絡訪問量激增,造成網絡擁堵、近乎癱瘓或網速極度滯緩,從而影響消費者購物體驗。

據福克斯報道,感恩節期間,好市多(COSTCO)線上購物網站當機近16個小時,估計損失近1100萬美元。之後,好市多將節日購物延至週五(11月29日)。

零售業網站「愛特價」(Love the Sales)提供的數據顯示,從感恩節前夜(11月27日)開始,由於線上購物行為激增,倉儲式零售商好市多的線上窗口長時間顯示「數據傳輸和交易時間間歇性緩慢」的提示。這種狀況持續長達16個小時,估計給好市多造成損失1092萬美元。

「愛特價」市場營銷代表對福克斯新聞說,每一年美國零售業巨頭都由於消費者在線上購物的數量激增,發生網站癱瘓或近乎癱瘓狀態。去年,梅西和塔基特在黑色星期五的購物期間,長時間出現網絡問題,讓消費者倍感鬱悶。

這一問題不僅讓大型零售業企業遭受業績損失,還影響到消費者對他們服務質量和可持續性的信心。

「愛特價」市場總監索羅門(Liam Solomon)說:「面對不斷增長的線上購物量,好市多等零售店需要盡快解決這些問題,特別是在關鍵的節日購物期間。」

據統計,感恩節當天,Nordstrom Rack和家得寶(Home Depot)的線上銷售額超過40億美元,也出現網絡速度嚴重滯緩的問題。

有業內人士提議,與其在年末的幾個假日期間,大幅降低商品價格以增加銷售額,不如提前釋放購物優惠,減緩網上流量在節日期間劇增的問題。#

責任編輯:李緣

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