【大紀元2019年04月08日訊】（大紀元記者楚方明多倫多編譯報導）多倫多華裔女醫生唐永生（Wing Sum Tang，音譯）不是無線運營商Virgin Mobile的用戶，但6個月以來，Virgin 移動一直找她追討2,400元的手機費欠費。唐醫生稱，有人以跟她相似的名字「唐永」在該手機公司開了帳戶，用了服務未付費，Virgin卻找她要錢。

唐醫生報警，稱有人盜用了她的身分。儘管如此，Virgin仍然繼續找她支付這筆錢，甚至威脅她，如果不立即付費，就找追債公司追債。

在CBC本週聯繫了Virgin移動的母公司貝爾公司以後，貝爾向唐道歉。貝爾表示，現在已經查明，她不需要付這筆錢了，似乎是欺詐案件中的「錯誤身分」問題。

唐終於鬆了一口氣，但仍對自己花了半年時間來洗清罪名而生氣。她說：「6個月的時間，我肯定是追不回來了。來來回回地折騰，所有的指控，好像說我在撒謊。」

事情經過

去年10月初，她收到Virgin移動的一封信，稱她的帳戶上有148元的欠款逾期未付。

唐報警，然後聯繫了Virgin移動的欺詐部門，並提供證據表明，她是Rogers的用戶，跟這筆欠款無關。

她還告訴該公司，這件事與7月份的一件事有關。有人用她的名字在自由移動（Freedom Mobile）開了一個帳戶，然後花了一大筆錢。不到3週，自由移動就認定該帳戶存在欺詐行為，她無需對欠款負責。

然而，在跟Virgin移動聯繫了約3週後，她收到了另一封信，這次要求她支付2,400元，並稱如果她不「立即」付款，她的帳戶將被送到追債機構。

「我簡直不敢相信，而且非常沮喪。」她說，「我沒有收到（Virgin的）回復，卻又收到了一張巨額帳單。」

唐又聯繫Virgin移動，並了解到，該公司的欺詐部門已經確定沒有發生欺詐，她面臨的指控是有效的。

「這就是他們的結論，我告訴他們什麼，他們不當回事。」她說，「他們似乎更有興趣收回自己的錢。」

唐向多倫多警方求助，警方仍在調查她的案件。她還向電信電視服務投訴委員會（CCTS）提出了投訴。該委員會負責處理消費者電信糾紛。

唐的丈夫肯德里醫生（Ravi Khindri）上週還向Virgin移動的高管辦公室投訴。他譴責這家公司處理這件事的方式，堅持要求其取消對唐醫生的追款。但Virgin移動拒絕了。

「多少個不眠之夜，我們只想過我們的生活，不想再這樣了。」他說。

 「兩個名字相似的人」

在CBC介入後，貝爾公司這周表示，已經清楚了，不需要唐醫生交這筆錢了。

「我們已經調查這個非常複雜的案件。」發言人米歇爾斯（Jacqueline Michelis）在給CBC的一封電子郵件中說。

她表示，該帳戶是「唐永」於2017年8月創建，直到去年9月，才有跡象表明存在欺詐行為。當時該帳戶累積了巨額未付海外通話費用。

貝爾現在認識到了，是找錯人了。「這是一起涉及兩個相似名字的認錯案」。

責任編輯：文芳