【大纪元2019年04月08日讯】（大纪元记者楚方明多伦多编译报导）多伦多华裔女医生唐永生（Wing Sum Tang，音译）不是无线运营商Virgin Mobile的用户，但6个月以来，Virgin 移动一直找她追讨2,400元的手机费欠费。唐医生称，有人以跟她相似的名字“唐永”在该手机公司开了账户，用了服务未付费，Virgin却找她要钱。

唐医生报警，称有人盗用了她的身份。尽管如此，Virgin仍然继续找她支付这笔钱，甚至威胁她，如果不立即付费，就找追债公司追债。

在CBC本周联系了Virgin移动的母公司贝尔公司以后，贝尔向唐道歉。贝尔表示，现在已经查明，她不需要付这笔钱了，似乎是欺诈案件中的“错误身份”问题。

唐终于松了一口气，但仍对自己花了半年时间来洗清罪名而生气。她说：“6个月的时间，我肯定是追不回来了。来来回回地折腾，所有的指控，好像说我在撒谎。”

事情经过

去年10月初，她收到Virgin移动的一封信，称她的账户上有148元的欠款逾期未付。

唐报警，然后联系了Virgin移动的欺诈部门，并提供证据表明，她是Rogers的用户，跟这笔欠款无关。

她还告诉该公司，这件事与7月份的一件事有关。有人用她的名字在自由移动（Freedom Mobile）开了一个账户，然后花了一大笔钱。不到3周，自由移动就认定该账户存在欺诈行为，她无需对欠款负责。

然而，在跟Virgin移动联系了约3周后，她收到了另一封信，这次要求她支付2,400元，并称如果她不“立即”付款，她的账户将被送到追债机构。

“我简直不敢相信，而且非常沮丧。”她说，“我没有收到（Virgin的）回复，却又收到了一张巨额账单。”

唐又联系Virgin移动，并了解到，该公司的欺诈部门已经确定没有发生欺诈，她面临的指控是有效的。

“这就是他们的结论，我告诉他们什么，他们不当回事。”她说，“他们似乎更有兴趣收回自己的钱。”

唐向多伦多警方求助，警方仍在调查她的案件。她还向电信电视服务投诉委员会（CCTS）提出了投诉。该委员会负责处理消费者电信纠纷。

唐的丈夫肯德里医生（Ravi Khindri）上周还向Virgin移动的高管办公室投诉。他谴责这家公司处理这件事的方式，坚持要求其取消对唐医生的追款。但Virgin移动拒绝了。

“多少个不眠之夜，我们只想过我们的生活，不想再这样了。”他说。

 “两个名字相似的人”

在CBC介入后，贝尔公司这周表示，已经清楚了，不需要唐医生交这笔钱了。

“我们已经调查这个非常复杂的案件。”发言人米歇尔斯（Jacqueline Michelis）在给CBC的一封电子邮件中说。

她表示，该账户是“唐永”于2017年8月创建，直到去年9月，才有迹象表明存在欺诈行为。当时该账户累积了巨额未付海外通话费用。

贝尔现在认识到了，是找错人了。“这是一起涉及两个相似名字的认错案”。

责任编辑：文芳