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專家吁超市快定方案 阻逾33億自助結帳盜竊

Woolworths在墨爾本的一家連鎖店開設了一個新的自助結帳試點。自助結帳資料圖。(AAP)

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【大紀元2019年08月16日訊】(大紀元記者肖婕澳洲悉尼編譯報導)一位防損失專家警告說,如果超市想要減少零售業商店扒手們造成的33.7億澳元的損失,就必須迅速制定一個打擊自助結帳盜竊的解決方案。

防損失專家坎貝爾(Steven Campbell)說,澳洲和新西蘭對9000家商店進行的零售業犯罪調查顯示,自助結帳盜竊是零售業面臨的最大問題之一。

坎貝爾告訴九號新聞網:「人們似乎在利用自助結帳的便利性,因為他們不必與真人打交道,並認為自己可以打敗這個系統而不產生任何實際後果。」

他說:「使用自助結帳機的人通常會為自己的行為辯護,他們認為大型零售商已經賺了足夠的利潤,所以他們很樂意把牛油果當作胡蘿蔔(來買)。」

坎貝爾表示:「還有那些偶然的『偷菜者』,他們(付帳時)不小心(在付款屏上)選了他們看到的第一種蔬菜,一旦他們檢查了收據,他們會意識到自己節省了很多錢,而且沒有被發現,所以下次他們還會這樣做。最終它成為一種趨勢。」

目前,零售商正在尋找幾種不同的方式來打擊自助結帳盜竊行為。

新州的幾家超市正在與墨爾本機器人公司black.ai合作,研製感應器,記錄客戶選擇的產品。這些信息在購買時就會被輸入到結帳處。

澳洲的Tiliter Technology公司也開發了一種類似的自動化產品識別系統,該系統依賴於機器學習(人工智能的分支)和人工智能。

這家公司使用攝像頭識別產品,然後自動將信息輸入到收銀系統中,並能夠區分同一系列的不同產品, 比如紅可口(Red Delicious)、富士(Fuji)、粉紅佳人(Pink Lady)和嘉年華(Royal Gala)蘋果。

今年早些時候,維州的一些Coles超市在自助結帳處的正上方安裝了攝像頭,顧客可以看到自己掃描商品的情況,掃描的情況也會被記錄在案。

坎貝爾說,儘管這些方法會取得一些成功,但解決自助收銀台失竊造成損失的最佳方法,就是讓超市取消自動化,僱用更多員工。「客戶服務是打擊盜竊的最佳方式,因為有更多的人會關注正在發生的事情。」

責任編輯:堯寧

 

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