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专家吁超市快定方案 阻逾33亿自助结账盗窃

自助结账资料图。(AAP)

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【大纪元2019年08月16日讯】(大纪元记者肖婕澳洲悉尼编译报导)一位防损失专家警告说,如果超市想要减少零售业商店扒手们造成的33.7亿澳元的损失,就必须迅速制定一个打击自助结账盗窃的解决方案。

防损失专家坎贝尔(Steven Campbell)说,澳洲和新西兰对9000家商店进行的零售业犯罪调查显示,自助结账盗窃是零售业面临的最大问题之一。

坎贝尔告诉九号新闻网:“人们似乎在利用自助结账的便利性,因为他们不必与真人打交道,并认为自己可以打败这个系统而不产生任何实际后果。”

他说:“使用自助结账机的人通常会为自己的行为辩护,他们认为大型零售商已经赚了足够的利润,所以他们很乐意把牛油果当作胡萝卜(来买)。”

坎贝尔表示:“还有那些偶然的‘偷菜者’,他们(付账时)不小心(在付款屏上)选了他们看到的第一种蔬菜,一旦他们检查了收据,他们会意识到自己节省了很多钱,而且没有被发现,所以下次他们还会这样做。最终它成为一种趋势。”

目前,零售商正在寻找几种不同的方式来打击自助结账盗窃行为。

新州的几家超市正在与墨尔本机器人公司black.ai合作,研制感应器,记录客户选择的产品。这些信息在购买时就会被输入到结账处。

澳洲的Tiliter Technology公司也开发了一种类似的自动化产品识别系统,该系统依赖于机器学习(人工智能的分支)和人工智能。

这家公司使用摄像头识别产品,然后自动将信息输入到收银系统中,并能够区分同一系列的不同产品, 比如红可口(Red Delicious)、富士(Fuji)、粉红佳人(Pink Lady)和嘉年华(Royal Gala)苹果。

今年早些时候,维州的一些Coles超市在自助结账处的正上方安装了摄像头,顾客可以看到自己扫描商品的情况,扫描的情况也会被记录在案。

坎贝尔说,尽管这些方法会取得一些成功,但解决自助收银台失窃造成损失的最佳方法,就是让超市取消自动化,雇用更多员工。“客户服务是打击盗窃的最佳方式,因为有更多的人会关注正在发生的事情。”

责任编辑:尧宁

 

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