【大紀元2019年08月05日訊】（大紀元記者李平多倫多編譯報導）又有航空公司被投訴了。今年6月24日，多倫多華裔居民張女士（Chu Lisong Chang）和丈夫興沖沖趕到溫哥華機場，發現他們預訂的飛回多倫多的陽翼（Sunwing）航班提前4個小時就起飛了。無奈之下，夫婦兩人在機場過了一晚，花了1,309元買了加航最後兩張機票，於次日才返家。

乘客沒收到通知

據CBC報導，回家後，夫婦倆質詢Sunwing和網上訂票FlightHub平台，為何他們沒收到航班改飛通知。Sunwing稱將改飛通知發給了FlightHub，而FlightHub堅稱給她轉發了通知，錯過航班不關他們的事。總之，兩家公司互相推諉，都不想承擔責任，也不想退錢。

溫哥華居民李先生（Rolland Li）也有類似遭遇。6月28日，他和未婚妻趕到溫哥華機場，發現他們通過FlightHub平台訂的飛往多倫多的Sunwing航班取消了。小倆口又買不起昂貴的最後一分鐘機票，只好取消看父母的計劃。

問題是，李先生不僅沒收到航班被取消通知，Sunwing給他改簽到當天的航班，也沒通知到他。小倆口投訴後，兩家公司也是拒不承擔責任，也拒絕退還996元機票錢。

媒體曝光

CBC後來曝光了張女士和李先生遭遇，面對記者詢問，Sunwing最初回復是他們將航班取消和改飛通知都發給了FlightHub，FlightHub回復也是他們給乘客轉發了通知。但後來，Sunwing突然改變態度，承認經調查後，證實乘客的確沒收到通知，表示願意退錢。

FlightHub方面，仍堅持認為此事都是Sunwing的責任，沒能將航班改飛或取消通知正確輸入到兩家公司共享系統中，才導致出錯。對此，Sunwing拒不承認。

加拿大運輸局（CTA）表示，按照規定，航班改飛或取消，航空公司應通知乘客。上述事件幾週後生效的最新航空法規定，航空公司必須提前通知乘客航班延誤和取消等變更，乘客若認為航空公司通知不當或不及時，均可向交通局投訴。◇

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