【大紀元12月13日訊】（法新社華盛頓電）網路上的垃圾電子郵件是否會塞爆網路和損害網路使用者的生產力，抑或根本未如此嚴重？儘管不少活躍人士和產業界領袖不斷對垃圾電子郵件氾濫表達不滿，最近進行的部分調查研究結果卻顯示，問題並未如想像嚴重。
總部設在華盛頓的Pew Internet和American LifeProject的調查研究發現，與流行的認知相反，絕大多數在工作上使用電子郵件人士表示，他們的訊息容量仍屬可掌控範圍，且他們對電子郵件在協助他們工作方面深感滿意。
調查發現美國的電子郵件用戶平均每天花三十分鐘處理電子郵件，絕大部分收到十封以下或寄發五封以下電子郵件。
調查報告撰稿人法洛士說：﹁我們展開調查時原本預期會發現到開始出現反對電子郵件的反彈聲浪，不光是垃圾郵件，而且是反對各式各樣電子郵件遽增現象。相反的，我們卻發現絕大部分美國上班族對電子郵件在他們的工作上扮演的角色感到滿意，且我們亦發現幾乎找不到對電子郵件幻想破滅的任何証據。﹂
大部分接受調查人士指出，他們在與工作有關的電子郵件信箱中鮮少甚至根本未收到垃圾郵件，但這項調查研究並未涵蓋私人電子郵件。
這項調查結果與越來越流行的看法大相逕庭，亦即各界普遍認為垃圾郵件日益氾濫正危及網際網路的生產力。
倡議制定規範和立法遏阻垃圾郵件的加州消費者行動（Consumer Action）團體的麥塞爾陶尼說：﹁我認為這項調查的結論非常可疑。我想，眾多商家已耗費時間、精力和金錢安裝可封殺絕大部分垃圾郵件的軟體，僅因為在那些公司任職的上班族未收到大批垃圾郵件，並不意味那些公司未蒙受龐大損失。﹂
企業欲安裝過濾裝置或其他軟體來封殺若干型態的垃圾郵件可能所費不貲。SurfControl軟體公司針對資訊專業人員進行的調查發現，眾多美國公司收到的全部電子郵件中有二成五屬垃圾郵件或其他電子垃圾，平均每封殺一件得花費一美元。
主管全球產品管理的SurfControl資深副總裁哈格蒂說：﹁垃圾郵件係竭力因應自動送上門的通常是色情或內容不當商業廣告或垃圾訊息的企業的主要困惑之一。倘若坐視不理，垃圾郵件可能會增加企業的法律責任、減少生產力並為網路資源帶來負面影響。﹂
著名軟體公司賽門鐵克（Symantec）的資深副總裁卡林說：﹁在最好的情況下，垃圾郵件只是惱人而已，在最糟情況下，垃圾郵件可能會令人難以忍受並對生產力和資源構成真正威脅。﹂
賽門鐵克進行的調查發現，資訊專業人員最關切的是色情或其他不當垃圾內容，且很多人表示，刪除或取消訂閱垃圾資訊太花時間。
Jupiter Research公司的一項調查預測，至二○○七年以前，平均每位電子郵件使用者每年將會收到超過三千九百封垃圾郵件。
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