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【大紀元9月12日訊】在天文台昨日提早兩小時預報會掛八號風球的情況下，全港電話線路即時出現大擠塞，除流動電話大都線路繁忙外，大部分地區的固網住宅及商業電話亦罕見地打不通，令全港通訊至少癱瘓長達三小時。不少市民投訴未能及時作打風的緊急安排，亦有人投訴連九九九亦接不通。
據東方日報9月12日報導﹐教育署亦成為事件的受害者，因傳真接不通而延遲了十五分鐘才能向傳媒發放停課消息。有立法會議員指事件揭露本港電話網絡容量不能應付緊急事故，將要求電訊管理局及電話網絡商解釋。
昨日數以百萬計市民知道快將掛八號風球後，即時使用電話聯絡親友或作業務安排，導致流動及固網電話均大塞車，加上全港最大的固網商電訊盈科啟動自動截流機制，截停部分用戶的電話，令巿民打不通又再打，產生「雪球效應」，癱瘓情況愈來愈嚴重，連傳真、網路、甚至短訊亦接不通。
教育署發言人說，該署收到天文台預告後即安排停課通告，但因電話網絡擠塞，中午備妥的通告，要十五分鐘後才能傳真至香港電台，其他傳媒陸續才收到通告。該署考慮日後與天文台改善協調，透過天文台發出八號風球警告時一併宣布停課。
電訊管理局指，有個別固網商電話線路昨午超出限定的容量五、六倍，但已採取分流措施紓緩擠塞，並無網絡故障報告，只有八宗投訴及查詢。昨午電話流量高峰期出現於十二時許，一時後已陸續有改善，三時已完全恢復。不過，有讀者投訴在香港仔及沙田圓洲角，分別至晚上五時及六時才恢復正常運作。
約有三百四十萬固網用戶的電訊盈科指出，固網正常運作，但流量異常繁忙，天文台宣布將掛八號風球，電話網絡機制察覺到電話流量將增加，已自動啟動保護網絡系統的「截流機制」，輪流令不同區域的用戶不能打入電話。
電盈未能提供電話網絡容量的資料，發言人承認過往很少啟用「截流機制」，但強調如所有電話皆能打入，機樓會負荷不到而整個網絡全面癱瘓，截流有保護作用。但九九九、警局、醫院及消防局等緊急電話，不受網絡繁忙影響而獲優先處理。
電管局指業內訂出「每打出一千個電話有零點五個不能接通」為可接受標準，如有投訴，該局會跟進及要求網絡商改善。該局建議巿民日後除固網或手提電話外，可用手提電話傳送短訊。
立法會議員陳鑑林指，事件凸顯現時固網線路未能負荷突發事故的使用量，因固網商競爭劇烈，電話用戶不斷增加，但投資減少，未必每個電話號碼有一條電話線，同時間使用令機樓難負荷。電管局有責任確保機樓線路負荷，應與固網商檢討後備線路容量。
立法會議員張文光指，固網商連累署及家長，需向公眾解釋事件，及向全港家長道歉。議員李華明將在立法會要求電管局解釋及跟進事件。
本報接獲不少市民投訴家居電話故障，甚至試過九九九亦接不通，尤以電盈用戶投訴最多，有市民憤指「係咪電盈炒晒人，無人做！」(http://www.dajiyuan.com)
