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「閒暇時間」遭監控 亞馬遜員工匿名投訴

美國法院文件顯示,電商亞馬遜使用掃描儀來監控工人的生產率,統計每一名員工的「閒暇時間」(time off task)。(Sean Gallup/Getty Images)
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【大紀元2020年11月17日訊】(大紀元記者季薇多倫多報導)化名雪莉(Shirley)的加拿大安省女子稱,因受不了智能監工的監控,最近她辭去了在博爾頓(Bolton)的亞馬遜配送中心的「發貨揀貨員」工作。

美國法院文件顯示,電商亞馬遜使用掃描儀來監控工人的生產率,統計每一名員工的「閒暇時間」(time off task)。早在2018年亞馬遜的一名律師確認,兩次掃描之間的「閒暇時間」過多,當事員工會受到處罰。

頭髮散開都會收到警示?

雪莉對新聞與媒體網站Ricochet表示,亞馬遜的掃描槍,要求工人在分配的時間內完成包裹掃描,對於未能達到績效的員工,會被扣分。

雪莉說:「計算機系統知道我在哪裡。根據那條藍色小條,我得在規定的時間內到達要去的地方。」

Ricochet拿到的錄像和照片顯示,亞馬遜數字時間和任務完成跟蹤系統在加拿大配送中心就是那麼幹的。

到達掃描儀指定的區域後,雪莉說,她對箱子進行掃描後,另一個計時器被觸發,該計時器帶有自己的藍色條,並開始倒計時,她必須在規定時間內找到物品。

「有時候,它可能只是放在最下面的體積很小的珠寶,箱子中還有其它四到五個產品,我們必須找到它。所以規定的時間用完了。」

「一旦我掃描了一個物品並把它放在塑料箱中,我得去一個新的區域,藍色條又開始監控。」

雪莉說,她每天「撿」大約350件物品,她的掃描槍記錄她的速度和準確性。

頂著分數要保持在60~70之間的壓力,有些日子,雪莉只能達到45~50。

有一次,管理層通知雪莉,她的掃描不夠準確。還有一次,管理層通過掃描儀給她發送了工作場所政策提醒。

「有一天我試圖把頭髮散開,看看是否有人會說什麼。我在掃描儀上收到一條數字短信,告訴我把頭髮梳起來。我不知道誰盯著我。難道我的主管經過,看到了?我的掃描儀如何知道我的頭髮散開了?」

社交距離難保持

雪莉說,為了趕時間完成任務,工作時根本就顧不上疫情期要保持社交距離的防疫規定。

「在我們撿選物品的時候,應該保持的社會距離防疫規定被丟到了一邊。」 雪莉說:「由於我們撿選東西的時間有限,所以我們不能站在一邊等待其他人躲開。」

亞馬遜博爾頓配送中心的一名工人說:「在一個小過道裡,可能有10個人。您可以保持一定的距離,不進入過道,但是你的閒暇時間會增加,你的速度會下降。」

第三名安省亞馬遜配送中心工作人員說:「閒暇時間罰金確實存在,並在執行。」

責任編輯:岳怡#

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