【大紀元2020年03月04日訊】隨著新冠病毒疫情在全世界的擴散，很多人都會想取消出行計畫，尤其是前往疫區的旅行。但是，當他們嘗試「取消」機票時，就會發現這很困難。
雖然全世界的航空公司，包括美國航空、聯合航空以及達美航空，都暫停或縮減飛往疫情嚴重地區的航班，並且提供相關航班的免費改簽，但如果您要求取消預訂，航空公司就沒那麼痛快了。
據《洛杉磯時報》的專欄報導，沙斯特（Paul Schuster）在1月初訂了大韓航空從洛杉磯到首爾的夏季機票，但他試圖「退票」時，大韓航空說，他必須支付每張機票200美元的取消費。更誇張的是，他甚至聯繫不到大韓航空的任何人來處理這件事情。
業內人士表示，航空公司正在適應旅客損失的局面，但他們只根據具體情況提供退款。面對全球衛生安全危機，可能有更多航空公司豁免改簽費，但他們不願意退票。
美國航空公司週日（3月1日）宣布，豁免200美元的改簽費，但只限於3月1日-16日的機票；捷藍航空（JetBlue）和阿拉斯加航空公司（Alaska Airlines）也宣布了類似的免費改簽措施。達美航空週一宣布，僅豁免國際航班的改簽費，且只限於本月開出的機票； 西南航空（Southwest）不收改簽費。
全球商業旅行協會的執行董事說，新冠病毒疫情從根本上改變了許多公司的運營方式。該組織估計，新冠病毒一個月就可能給全世界旅行行業帶來470億美元的損失。
川普總統週日發推說，將對來自高風險國家的旅客採取新的篩查措施。副總統彭斯週末也說，美國將升級前往韓國和意大利的旅行警告。
消費者就算是買了旅遊保險可能也無濟於事，因為多數保險都將「流行病」排除在理賠之外。此外，旅遊保險理賠通常也不會涵蓋「可預見事件」。到1月底，大多數旅遊保險公司都已將冠狀病毒列為「已知且可預見的事件」，大約在同一時間，疾控中心已發布警告，避免不必要的赴中國旅行。所以，除非您是1月底之前購買的保險，否則無法要求賠償。一些含「任何理由都可取消機票」條款的保險可以拿回大部分機票錢，但通常比普通旅遊保險要貴出40%。
行業人士建議，想退票的乘客應當禮貌地要求與一名航空公司主管對話，並做簡潔陳述。如果目的地是中國、意大利這樣的疫情嚴重地區，取消機票的機會還是會比較大。
而對於航空公司，有行業分析師表示，他們最終會意識到，對客戶保持良好的信譽是最重要的。◇
責任編輯：張宛
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