【大紀元2021年10月26日訊】（大紀元記者徐乃義台灣桃園報導）全國第二屆知識管理標竿案例競賽成績揭曉，聯新國際醫療集團以聯新神經醫學中心「神醫特攻隊」、尊爵健康會館「健康守門員」，雙雙勇奪大獎，為本屆最大贏家，也是唯一連續兩屆獲獎的醫院。
知識管理標竿案例獎競賽是由SGS台灣檢驗科技與GSS叡揚資訊共同舉辦，以鼓勵表彰投入知識管理有成之企業組織及機關，今年邁入第二屆。頒獎典禮由SGS資深副總裁黃世忠親自頒授，聯新國際醫院由院長黃忠智率領獲獎及知識管理團隊成員前往受獎。
本屆知識管理標竿案例獎共8支隊伍獲獎，聯新國際醫院囊括2席氣勢如虹，為一唯獲得2項大獎的企業機構，也是唯一蟬聯兩屆獲獎的醫院。
黃忠智感謝評委對於聯新國際醫療團隊推動知識管理成果的肯定，也肯定知識管理促進流程改善與績效提升，有效縮短同仁學習曲線，消弭各部門知識的鴻溝，有助於跨部門的溝通與知識交流，更能夠大幅提升臨床醫療品質。
獲獎的聯新神經醫學中心「神醫特攻隊」，將知識管理運用於緊急醫療綠色通道，跨科整合搶救腦中風黃金時間，大幅提升病人運送時效，病人到院時間只要30分鐘（中位數），優於國際標準，為病人省下96分鐘，減少大腦損傷時間，病人術後「三個月」的生活功能可自理能力達國際標準（30%），成效良好。
尊爵健康中心的「健康守門員」，將知識管理應用在高檢服務，有效提升健檢報告準點至99%，提高顧客滿意度至96.6%，開發新系統APP及行動導檢，透過知識分享，快速查詢SOP，縮短同仁學習曲線，專業能力提升，單位零離職率。
上屆獲獎的聯新國際醫院護理部「傷口引流管路照護」計畫也締造良好成效，將文獻結合同仁經驗進行知識庫更新，以完善稽核制度落實執行，搭配績效獎勵強化人員投入，有效將傷口引流之管路照護異常事件降至為零，降低醫療風險。
聯新國際醫療集團自1996年導入知識管理應用，透過標準化將同仁的內隱知識外顯化。2015年全集團推行知識管理，透過Vitals ESP知識管理平台，讓各地醫療機構、關係企業可快速擴散、複製總部與總院的知識。2018年起，將「知識管理」列入集團重要經營策略之一，結合集團經營計畫合併實施。
2020年開始積極參與知識管理外部評比，透過知識管理標竿案例獎競賽評審委員的指導，修正做法，累積經驗。2021年推動P.Map作業程序學習地圖系統，將知識、經驗、作業程序互動聯結並應用，為品質把關，提升企業競爭力。未來聯新國際醫療集團將持續推動知識管理，希望通過 ISO 30401知識管理系統認證，讓知識管理KM徹底深入企業文化，內化為聯新DNA，成為未來成長的隱形推手。◇
責任編輯：李悅
