解除封鎖後 企業的管理之道

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作者:Josh Christopherson(CEO of Achieve Today)
(大紀元記者曲志卓編譯)自從我們去年春天被封鎖之後,雇主們需要為疫情的變化做好準備。

隨著COVID-19疫苗在全國的推廣,辦公室重新開放,員工們也重新回到現場工作。我們能期待什麼,管理者如何做好準備?

經理和公司領導如何為辦公室重新開放做好準備?他們可以使用哪些工具?

隨著辦公室的重新開放,管理人員必須認識到,他們的許多員工已經體驗了在家工作一年多的便利。在此期間,員工的心態發生了變化,團隊需要採用新的工具和新的混合工作模式,以恢復公司的文化和協作。

隨著大大小小的企業適應這種新環境,有些工具至關重要。它們可以幫助人們在一起遠程工作,一起發展。

利用遠程工具進行員工教育和技能培訓,使之達到與現場學習相同的質量標準,是一個重要領域。現有的技術可以將培訓工具、人工智能(AI)驅動的輔導,和進度報告相結合,以幫助管理者。這將有助於彌補員工不在辦公室工作造成的缺陷,同時還能讓他們體驗到在家工作帶來的便利。當經理們接受新工具時,他們也會同意員工在家工作。

隨著員工重返工作崗位,管理者應該採取什麼措施調整領導方法?

混合工作環境的概念有很多討論。管理者需要調整心態,並考察混合工作環境帶來的好處,以吸引高素質人才並留住現有員工。

管理者面對的挑戰在於找到滿足員工期望的方法,同時仍為員工提供發展和參與的機會。如果混合工作模式將成為新的範式,雇主需要找到建立公司文化的方法,並確保遠程員工不被疏遠。管理者還應採取措施評估自己及其晉升決策,以確保他們不會下意識地偏袒現場工作的員工。

管理者應該放棄舊的管理態度。這種態度認為,如果員工不坐在座位上,工作就不能完成。時間跟蹤工具、面部識別和被動監控工具都可以確保員工的工作效率,同時為員工提供必要的隱私。對管理者來說,從舊的「觀察和管理」方式轉向使用技術來補足短板非常重要。

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你期望工作效率有所改變嗎?如果是這樣,請向員工詳細說明。

在家庭工作如何影響工作效率方面,高管和員工的認知似乎存在相當大的差距。在一項研究中,43%的高管表示,由於員工在家工作和進行虛擬協作,他們的公司被迫推遲了重大發布和其它活動。在那些對在家工作的員工有顧慮的經理中,86%的人認為工作效率是首要問題。另一方面,40%的員工表示,在家工作實際上使他們更有效率。

因此,問題就出現了:為什麼存在如此大的認知差距?是因為員工只是想待在家裡,並試圖找藉口證明它的合理性嗎?管理者是否希望能夠更密切地全天監控員工?不管情況如何,人們似乎普遍認為,員工希望至少在一段時間內能夠在家工作,如果不行,他們寧願辭職。管理者需要適應新模式,並找到達到以前工作效率的方法。

疫情剛開始時,人們對已有的工具進行了修改,以填補遠程工作的空白。一年多後,家庭技術革命正在全面展開。我們有了內部通信、員工監控、遠程培訓和實時協作工具,將現場工作經驗帶到家庭辦公室。如果工作效率受到影響,雇主需要找到工具,提高員工的成功機會。

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管理者應該為文化變革做好準備,如何重建公司文化?

經理們需要了解員工在搬回辦公室時面臨的挑戰。有些人可能面臨育兒困難或日程安排衝突,而另一些人在一年多的在家工作後,可能會對面對面的互動感到焦慮。如果管理者感到與員工溝通這些問題具有挑戰性,有一些工具可以提供幫助。

在轉型和磨合時期,管理者應該與員工保持良好的溝通,並給他們空間來表達與工作相關的焦慮。這一點比以往任何時候都更加重要。未能解決這些問題的雇主將面臨更高的員工倦怠率,而員工也會辭職去找能更好地照顧他們的雇主。

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管理者現在可以實施哪些系統或計劃來為封鎖解除後的工作和生活做準備?

定期和頻繁與員工交流是關鍵。了解員工的心態和態度將有助於你留住更多員工,並擁有更快樂、更敬業的員工隊伍。在這種新環境中,你的經理必須接受培訓和支持,以發揮其工作和管理能力。你不能指望他們無師自通。你需要確保他們知道如何恢復公司文化,並且擁有穩固的公司環境的工具和指導。

我們關於遠程工作的大部分信息來自一個改變世界、顛覆我們生活的事件發生之前的時代。隨著新工具的不斷推出,現代遠程工作看起來將與現有的系統大相逕庭。如果雇主現在就採用這些工具,他們將能夠解決他們的項目故障,看看哪些工具最適合他們。他們還可以利用這段時間開始評估使用現代遠程工作技術時可以預期的生產效率和成本節約。

工作可能永遠不會一樣,但現在我們有機會享受我們生活的其它部分。這種無休止的變化應該被接受,因為技術使我們能夠在工作和家庭生活之間找到更好的平衡。通過更新管理風格、使用新工具和技術以及改變期望值,公司可以幫助員工完成重返辦公室的過渡,同時保持生產效率,並吸引最優秀的新人才。

轉載自《企業家》(Entrepreneur)

賦予人們改變世界的業務權力/企業家®(Entrepreneur)致力於推動世界有遠見的領導者通過創新的想法、企業和觀點做出改變。

原文「Returning to the Office: What Managers Can Do to Prepare」刊於Entrepreneur網站。

責任編輯:韓玉#◇

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