2021年品牌的要素是信任還是創新?

在不斷變換的時代 忠於您的核心價值觀和品牌的定位 比任何時候都重要

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作者:Darpan Munjal
(大紀元記者張玉編譯)病毒大流行(COVID)改變了許多企業的運營方式。2020年和2021年,很多商人、領導者和企業家都經歷了考驗。我們一直在不斷地挑戰極限,創新我們的生活,去適應新的世界,無論是讓在線體驗更加個性化、(生活)更綠色化,以及將新技術的應用到生活中,但除了這些,我們也越來越明白社會對邊緣化社區(marginalized communities)所應擔負的責任,這已經改變了企業商家的業務重點。

但是接下來呢?面對大流行時代的虛弱、社會變遷、恐懼,萎靡不振,企業應如何適應?

如果你正在為搞不懂客戶想要什麼而煩惱,那麼您肯定不是唯一為此而煩惱的人。經歷這一切的變化之後,許多商業領袖不得不質疑他們的策略並問自己,在這個充滿不確定性的時期,我們營銷我們的產品時,是否應該再次打品牌(branding)牌,專注於經營信任和優質服務,而不是創新(innovation)。

我們所了解的創新與信任

我們最近進行了一些研究,對品牌的運用,以及更廣泛的品牌定位。我們詢問人們,是喜歡那些創新的現代品牌,還是那些歷史悠久、信得過的品牌。我們發現,總體來說,年輕消費者更喜歡新的和創新的品牌,45歲以上的消費者更喜歡歷史悠久值得信賴的品牌,男性對新品牌和創新品牌的熱情整體高於女性,55歲以上的人絕大多數傾向於歷史悠久和值得信賴的品牌。

這些數據來自幾個月前,因此可以認為是大流行中期的人群的感受。但很難說在COVID-19爆發之前,或是BLM抗議震動了美國之前,這些人是否會有不同的選擇,其實了解人們的喜好並不是特別有用。

但這項研究非常清楚地告訴我們,在COVID大流行中期,年輕人仍然喜歡創新。這意味著品牌定位應包括獨特性、創新性和趣味性。年長的消費者往往喜歡更傳統,更可靠的、歷史悠久的品牌。

但「信任」在這裡是一個有趣的詞。年輕人信任創新。45歲以下的消費者認為,創新本身是值得信賴的。所以,如果你停止創新,你可能會失去很多消費者的信任。

當然,這也有局限性,所以你應該保留你所擅長的,同時能夠改變和借鑑。看看我們在過去一年中所做的大量的改變。

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信任創新

麥肯錫(McKinsey)2020/2021年的數據表明,過去一年多的時間裡那種過山車狀態下,創新至關重要。事實上,高達85%的科技高管將COVID危機視為增長機會。他們將其視為創新的時刻——變革的催化劑。

在短短幾個月內,我們生活的數字化,日常生活中科技的應用,向前飛躍了數年。

不幸的是,到目前為止,不是很多企業都能夠利用2020年或2021年的機會。人們大多都專注於維持現狀。隨著美國和世界各地越來越多的人接種疫苗,是時候採取行動了。

相關:為什麼信任和激勵可以幫助消費者更好地選擇品牌

如何有效創新

那麼,當我們步入這個更動盪的時期,如何讓自己適應並將其變成自己的新常態,如何避免失誤?

當品牌定位於自身的創新性,或具有社會意識(並以此來推銷),但沒有付諸實施時,就會出現問題。穩定性是品牌塑造的重要因素,如果您已經具有創新[這適用於大多數科技公司,尤其是那些悲觀(glass-half-full)的技術高管們],請堅持下去。展示給您的客戶,讓他們相信,您會忠於您的品牌價值。

確保您忠於品牌價值的一個好方法,就是列出品牌的價值以及價值內涵。並針對目標客戶群,既直接又簡單。

價值內涵也就是用簡單的幾句話,描述您的公司能提供什麼,以及你的公司有什麼獨特之處,可以做到那些承諾。這應該很容易做到。

在描述價值觀、價值內涵,和定位目標客戶時,您要確定您的品牌的定位。你打算定位在哪裡?是營銷公司的傳統還是創新?無論選擇什麼,堅持下去就能建立信任。

當然,這只是一個開始,是在未來的幾個月你建立業務中必須做的。如果我們希望品牌推廣工作進一步取得成功,打好一個強大的基礎是必不可少的。

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轉載自《企業家》(Entrepreneur)

賦予人們改變世界的業務權力/企業家®(Entrepreneur)致力於推動世界有遠見的領導者通過創新的想法、企業和觀點做出改變。

原文:Is Trust or Innovation More Important for a Brand in 2021?刊於Entrepreneur網站。

責任編輯:韓玉#◇

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