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無線服務全國大範圍中斷 羅渣士:找到根本原因

自週一(4月19日)早上以來,羅渣士(Rogers)無線通訊的客戶無法使用手機或短信服務及互聯網。(Shutterstock)
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【大紀元2021年04月20日訊】(大紀元記者王蘭多倫多報導)自週一(4月19日)早上以來,羅渣士(Rogers)無線通訊的客戶無法使用手機或短信服務及互聯網,該公司當天晚些時候表示找到網絡中斷的「根本原因」。

據《星報》報導,羅渣士通訊公司表示,已經確定了週一「不可接受的」網絡中斷的「根本原因」,該中斷導致加拿大各地的無線客戶無法撥打電話、發送短信或訪問互聯網。

羅渣士首席技術官豪爾赫·費爾南德斯(Jorge Fernandes)在週一傍晚發表的一份聲明中說:「我謹對此造成的重大影響感到沮喪和由衷的歉意。」

他表示已經確定了服務問題的根本原因,並指出了愛立信(Ericsson)軟件最近進行了一次更新,該更新影響了無線網絡中心部分的一台設備,給全國許多客戶帶來了間歇性的網絡擁塞和服務影響。軟件問題已得到解決,「我們的工程和技術團隊將繼續與愛立信團隊全天候合作,為我們的客戶恢復全面的服務。」

聲明稱,該公司尚未確定「一切恢復正常運行」的「確切時間」,並補充說重要的無線服務將逐步恢復。

該公司的電視、家庭和企業有線互聯網以及家庭電話服務均未受到影響。

根據一個追蹤服務中斷的網站Downdetector的報道,加拿大大部分主要城市都出現了問題。雖然目前的服務中斷似乎集中在安省南部,但問題其實橫跨全國,從卑詩省到新斯科舍省。

責任編輯:嚴楓

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