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銀行擅自轉走戶頭存款 溫哥華女子想要說法

大多數金融機構(包括 Tangerine)的客戶都同意允許銀行將資金從賬戶中​​轉出的條款,銀行無需獲得客戶授權,甚至無需提醒客戶。(Shutterstock)
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【大紀元2021年06月08日訊】(大紀元記者王蘭多倫多報導)由於疫情,很多公司的業務都轉到網上進行,那麼網絡銀行付款轉賬就變得尤其重要,但溫哥華女子向媒體抱怨,自己的錢被銀行擅自轉走,竟然沒有任何解釋,令她非常氣憤。

據加拿大廣播公司(CBC)報導,溫哥華女子裴安琪(Angel Pui,音譯)在病毒大流行期間在線銷售奢侈品手袋,去年聖誕節假期,她賣給一名住在南韓的消費者一個古馳(Gucci)手提包,確認她在豐業銀行在線子公司 Tangerine 的銀行賬戶收到了客戶轉賬的1,600元的匯款後便寄出了手提包,感到一切很順利。

但是在今年1月份,裴檢查了她的銀行對帳單,發現錢不見了。當她打電話給 Tangerine 時,只是被告知付款已被韓國的一家銀行取走,但不解釋原因。

「等一下,我有 1,600 元被取走了。」她說: 「你的意思是什麼都不能告訴我?沒有我的同意,你怎麼能這樣做?這是我的錢。」

裴發了一封電子郵件給銀行,詢問她的錢怎麼消失了,沒有得到回應。

加拿大獨立企業聯合會執行副總裁勞拉·瓊斯( Laura Jones)說,隨著越來越多的交易轉移到網上,小企業主在大流行中越來越多地面臨這個問題。瓊斯說:「當你不知道為什麼要這筆錢能被取走時,這令人非常沮喪。」

在媒體參與之後,Tangerine 將 1,600 元返還到裴的賬戶,作為一種「善意的姿態」,但並沒有說明原因或發生了什麼。

Tangerine拒絕接受采訪,但在一份聲明中表示,無法對另一家金融機構要求召回這些資金發表評論,但當銀行收到這些要求時,會「在做出決定之前考慮各種因素」,然而拒絕具體說明這些因素是什麼。

儘管 裴的生意還不到一年,但她說那段時間她賣了很多奢侈手袋,從來沒有遇到過問題。她說香奈兒、愛馬仕和古馳等奢侈品牌每年生產限量高檔皮包,裴留意女性在 Instagram 上發布了她們最近購買的商品,然後在其他女性試圖獲得限量版手袋時跟蹤競標戰。 「它很難買到。很漂亮。而且可以看到它的價值正在上漲。」裴說。

她創建了一個網站,供人們買賣奢侈手袋——包括她花錢購買的稀有手袋,希望能從中獲利。她說,不久之後,來自世界各地的買家和賣家開始湧入。「奢侈手袋最受歡迎的地方是亞洲——中國、台灣、香港、新加坡,」她說: 「但它真的遍布世界各地。」

她說,自己接受PayPal、銀行轉賬、電匯等所有選項,一直很信任,以前從來沒有遇到過問題。這次令她最憤怒的是銀行完全不肯透露情況,沒有人知道為何銀行可以在不通知當事人的情況下就轉走戶頭內的資金。

銀行可以無需授權轉賬

也許令許多人感到驚訝的是,大多數金融機構(包括 Tangerine)的客戶都同意允許銀行將資金從賬戶中​​轉出的條款,銀行無需獲得客戶授權,甚至無需提醒客戶。

「並非所有銀行協議都相同,但通常協議中包含的語言為銀行處理此類案件提供了很大的空間。」銀行服務和投資監察員監察員兼首席執行官莎拉‧布拉德利(Sarah Bradley)說。

她說,不通知客戶的原因可能包括涉嫌欺詐或洗錢。

布拉德利說,無法得到答案的客戶可以提出銀行內部更高層投訴,或向外部監察員投訴。

裴女士已經將大部分業務轉移到另一家金融機構,希望表明像她這樣的客戶不應該對自己的錢發生了什麼事情感到疑惑。

責任編輯:嚴楓

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