【大紀元2022年11月09日訊】（大紀元記者楚方明多倫多報導）疫情期間，網購人數增加了一倍多。為鼓勵人們網購，一些零售電商制定了寬鬆的退貨政策。現在，在網上購買的每3件商品中就有1被退回，這促使一些電商考慮收緊退貨政策，採取退貨收費等措施，以維持利潤。
零售分析師溫德（Bruce Winer）週一告訴CTV ：「電商已經受夠了，他們在積極地收緊退貨政策。」 例如，服裝零售商H&M正在測試歐洲的退貨費用。
多倫多ReturnBear公司與加美零售電商合作，通過創建有助於降低運輸成本的投遞點來簡化退貨。該公司首席執行官吳（Sylvia Ng）說：「我們處理電商退貨，以讓消費者更方便，讓零售商更有利潤。」
但問題在於，一些消費者習慣於網購時享受免費退貨，他們會購買幾件不同顏色或款式的商品，並期望只保留一兩件，然後將其餘的退回。
吳說：「許多零售電商現在看到其退貨率為20%、30%甚至40%，他們正在考慮向消費者收取退貨費用以維持生計。」
對於消費者，為避免對退貨造成混淆，請在購物之前詢問商店的退貨政策。是否需要收據、銷售標籤和原包裝？是全額退款還是換貨？是否收取補貨費用？是否有更短的退貨時間以及誰支付退貨運費？
責任編輯：文芳
