【大紀元2022年12月08日訊】（大紀元記者季薇多倫多報導）今年初發現了一項錯誤計費之後，安省能源公司Elexicon決定向受影響的用戶退返多收的錢。
安省能源局（OEB）週二（12月6日）發布聲明稱，該局已接受了Elexicon提交的一項保證自願遵守（AVC）承諾書。Elexicon將向安省杜咸區約17.3萬用戶退返多收的能源費。
Elexicon解釋，一項計費系統錯誤造成所有計費類別的用戶，被多收了錢。受影響用戶的計費，高出了OEB規定的費率。
OEB稱，錯誤已在5月解決。Elexicon被罰7,500元，要向用戶退返265萬8,000元的多計費用。Elexicon將以信用額度形式，一次性退返給用戶，90天內到帳。
對Veridian費率區的用戶，Elexicon必須退返相當於四年多計費的信用額度；惠特比（Whitby）費率區用戶，將獲得15個月多計費的信用額度。
OEB稱，今年初該局注意到一項與按比例計算的特定計費有關的錯誤，要求所有電力分銷商檢查他們的計費系統。
Elexicon審核了計費系統後，上報了發現的問題，並要求改正。OEB表示，計費正確無誤是獲得用戶信任的基石，該局確定Elexicon已修正了相關計費問題。
責任編輯：岳怡
