site logo: www.epochtimes.com

申請西捷航班賠償被拒 加國旅客發現蹊徑

2月3日,大多倫多康山男子因惡作劇被捕。他在西捷航班上謊稱自己染上冠狀病毒,飛機被迫返航。(Shutterstock)
人氣: 59
【字號】    
   標籤: tags: ,

【大紀元2022年07月27日訊】(大紀元記者季薇多倫多報導)面對大量航班延誤或取消,很多旅客被拒賠償。一名加拿大旅客發現,與世界其它地區相比,加拿大的航空乘客保護權利存在差距。

哈利法克斯居民肯·康拉德 (Ken Conrad)對City News表示,5月西捷航空取消了他從歐洲城市格拉斯哥(Glasgow)飛哈利法克斯的返程航班。他重新預訂了第二天的航班,並根據西捷航空電子郵件的指示,申請延誤賠償

因為延誤了9個小時,康拉德認為他應該獲賠1千元。但西捷最終通知他,延誤是不可預料的飛機維護所致,屬航空公司無法控制的安全問題,因此該航班上的乘客無權獲得賠償。

康拉德回憶道,他在西捷航空網站上看到過一份歐洲乘客索賠表,幾乎與他剛剛提交的加拿大航空乘客保護條例表相同。於是,他填寫了那張索賠表。康拉德說 「我輸入了與之前相同的信息,但這次的結果更好」。

康拉德收到了西捷航空的索賠確認電子郵件,他將獲得600歐元的賠償。

依據當前加拿大航空旅客權利法規,如果航班中斷在航空公司控制範圍內且與安全無關,並且如果航空公司提前14天或更短時間通知航班中斷,則航空公司必須為航班取消和延誤3小時或更長時間提供賠償。

依據即將在今秋生效的新規,如果重新預訂的航班未能在導致延誤或取消的事件後48小時內完成,航空公司要提供賠償。但前提還是:延誤或取消在航空公司控制範圍內且與安全無關。

責任編輯:岳怡

評論