企業內部創業 提升競爭力與留住人才雙贏之道

企業內部創業由來已久 尚未大面積普及

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作者:Frank Theodore Koe
(大紀元記者孟曉聞編譯)當你閱讀此文時,或許團隊中正有一些人準備離職。近期蓋洛普一項民意調查發現,54%的員工「心理上對所從事的工作和公司沒有歸屬感」,以致於他們很難全心投入到工作中。以美國來說,這樣的員工造成的經濟損失可達數十億美元。

為什麼這些人想離職?原因各種各樣。疫情大流行讓許多人重新思考人生。加上到了2025年,千禧一代估計將占全球勞動力的75%,這一代人非常重視工作的意義是否符合他們的理念(不是每份工作都能符合)。現在Z世代(1990年代末至2010年代前期出生)正在進入職場,他們表現出強烈的創業的企圖心;例如,EY Ripples和JA Worldwide調查了參與JA計畫近6000名Z世代成員的想法,其中53%的人希望在十年內擁有自己的企業。

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簡而言之:現在的人想要更多的自主,想要投入更多非線性的思考,以便能以一種寬闊的角度和創新的方式找到問題的解決方案。如果領導者想要雇用這些充滿活力的員工,善用其幹勁和創意,需採取一種已發展十幾年之久的管理理念,這個理念至今仍未廣泛融入許多公司的文化中

這個理念就是企業內部創業

Intrapreneur一詞最早由Libba和Gifford Pinchot夫婦於1978年提出,這對夫婦成立諮詢公司Pinchot & Company。他們在當時寫的一份白皮書中提出這個詞。如今,理查德·布蘭森爵士(Sir Richard Branson)以更簡潔的方式重新定義這個詞為:「提供員工自由與財務支援,開發新產品、服務和系統,而不必遵循公司的常規或約束。」

當然,每家公司對「自由」和「常規」的定義不同,但概念類似。企業內部創意允許員工大膽思考,這個重點也是共通的。由於產業變化迅速,企業致力於成長和創新之際,實驗和嘗試新創意成了首要之需。

許多經典創新是公司內部員工提出的,不一定是公司指派的任務。例如,3M公司有個「自由研發時間」(permitted bootlegging)政策,鼓勵員工開發個人喜好的項目。1968年,3M一位名叫斯賓塞‧西爾弗(Spencer Silver)的科學家意外研究出一種可重複使用的粘合劑,可粘在多種表面上。他費時多年在3M公司內部推廣,最終由一位同事提出了一種應用:書籤。這個想法演變成著名的Post it便利貼。類似的故事還有索尼的PlayStation,洛克希德·馬丁公司臭鼬工廠(Skunk Works)的SR-71黑鳥偵察機,以及W.L. Gore的Elixir吉它弦等。

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唯需留意的是,內部創業不僅僅只是給予員工創業的機會,公司的領導層也需要一些調整:認真對待這些員工,願意在員工發明出一些顛覆性的產品時給予支持。想想柯達公司的管理層怎麼做的,當24歲的研發工程師史蒂文‧薩森(Steven Sasson)發明出世界第一台數碼相機時,由於不想讓新發明影響當時傳統相機的銷售,柯達公司沒有投入資金推動薩森革命性的發明。這等於將公司的未來置於危險之中。直到16年後的1991年,柯達才最終推出了數碼相機版本,而它本可擁有巨大的先發優勢。柯達的組織架構導致管理層不關注新產品的開發,也未能看到新產品可能帶來的長遠效益。

公司如何改進?這要從公司的組織架構談起。

相較於金字塔式層層設置管理人員,內部創業的經營要接受更「扁平」的組織架構。這需要減少或重組中間階層的管理人員,打通直接向上溝通的管道。當然,要付諸實踐,說來容易做來難。

任何的變革都有難度,大多也很難得到全體同仁的認同。這就是為什麼成功的企業內部創業往往帶有「形勢所迫」的爭議。當公司感受到競爭者或產業的威脅時,就不得不改變看待問題的方式,此時公司員工可以成為創新想法的源泉,等待挖掘。不這樣做的後果嚴重。1955年以來,只有52家美國公司還維持在財富500強的名單上。這可以看出,作出改變可能有困難,但不改變的結果更糟。

管理層必須有創新精神,並以行動展現支持,當員工提出創意時給予信任與彈性。領導者也要能容忍某種程度的失敗,培養員工分擔經營者責任的意識。領導者還須記住,優秀的員工如果無法得到上級的賞識,可能會離開公司。讓員工知道公司看重他們並不難,不一定採取金錢獎勵的方式。例如,表揚績優員工也可以起到正面的效果,讓員工感到受重視。鼓勵放鬆的獎勵,如溫泉療法可以用來獎勵績效好的員工。

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推動內部創業的企業不只從現有員工中挖掘創意,也會積極僱用具有創業精神的人才,創造一個激發創意的入職體驗,藉由現有員工內部創業的真實案例,展現公司對創新的重視以及對員工的回饋。

以上這些推動起來並非易事。難度在於擴大規模時,還會不斷地和組織結構和官僚體制產生摩擦。此外,領導層,尤其在大公司,可能會因為下屬享有獨立自主權而感到威脅。但時代正迅速變化,人力資源創業公司Gloat的一份報告說,34%的美國人覺得自己的才能未得到充分利用,47%的人希望公司能更加賞識自己的技能。這顯示,很多人才可能會跳槽到更重視他們的企業,幫助新雇主擊敗原雇主。

公司採取創業心態終會得到回報。領導者要為鼓勵創新開創條件。不是每個人都會去開公司,當公司授予員工機會內部創業時,無論在哪裡,公司都會受益的。

轉載自《企業家》(Entrepreneur)

賦予企業人士改變世界的力量/企業家®(Entrepreneur)致力於激勵世界上有遠見的領導人,他們有責任透過他們的創新理念、企業和觀點做出改變。

原文:Is Intrapreneurship the Solution for Unhappy Employees and Behind-the-Times Businesses?刊登於Entrepreneur網站。

責任編輯:茉莉

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