【大紀元2022年09月16日訊】(大紀元記者雪兒香港報導)Payton一直致力於為客人清除室內甲醛危害,尤其為孕婦、嬰兒、兒童及長者提供最大保護。疫情期間,櫻花家居的業務也擴充到消毒和清潔範疇,更新增辦公室駐場清潔服務,以幫助提高客人的衛生潔淨意識,以人畜無害的方法為客戶提供一站式室內空間清潔消毒除甲醛服務。
甲醛在室溫下無色、易燃、無味。空氣中的甲醛濃度達到0.1~0.5ppm的時候,身處這樣的空間可能引起鼻子和眼睛受刺激、神經系統損傷,增加哮喘和過敏風險;當甲醛濃度達到0.6~1.9ppm時,就可能引起濕疹和肺功能損傷。
美國疾控中心表示,空氣中甲醛含量越高、接觸甲醛的時間越長,罹患癌症風險越大。然而,即使空氣中甲醛含量很低,並未引起表面上的不適,如果長時間處在這種環境中,也會增加罹癌風險。
甲醛存在不同的物質表面
現代社會對健康概念越來越注重,在香港,裝修以及新傢俱都會引出甲醛對健康影響的關注,原來要有效去除甲醛當中有很多學問,包括找到合適的產品,還有服務公司的經驗是否全面等。
櫻花家居服務(Sakura Home Services)老闆Payton曾經認知某些除甲醛藥水,過程中他發現清除甲醛的服務有改進的空間,屋裏的不同物料其實是需要使用不同的除甲醛藥水才有效,因為甲醛存在不同的物質表面。他因此去尋找全面清除家居甲醛的不同配方,希望更有效地服務客戶。同時也合乎經濟原則,他到日本尋找到最新最有效方法處理甲醛問題;安全,有效的相關除甲醛產品均通過皮膚及有害測試,屬安全標準。
除甲醛不同的空間用不同的技術
櫻花家居以分解和吸收的方式去解決甲醛問題,一共使用四種技術去處理甲醛,分別是電觸媒(櫃內等不見光位置)、東芝WO3光觸媒(牆身、窗廉、天花等)、空氣觸媒(室內空間)以及葡萄糖素(木製傢俬、隙縫、觸媒噴不到的位置),四種技術分別是針對不同家居位置所釋出的甲醛去處理,以達到除甲醛、抗霉、抗菌、抗病毒、除異味、淨化、環保、安全、無二次污染等效果;除了四種技術,Payton還特意設計三種個人化的服務級別,讓顧客可以自由地選擇適合的室內環境淨化服務。
櫻花家居要做到更好
每次的服務經驗其實都不一樣,Payton都是盡量滿足客戶的要求,提供的不只是機械式的除甲醛服務,而是用心跟進每個項目、解答諮詢,因為他希望做到的是:其他公司做不到的,櫻花家居做得到;其他公司做得到的,櫻花家居做得更好!
在提供服務前,櫻花家居的員工都會花大概10-20分鐘左右的時間向客戶全面講清楚除甲醛的原理,並承諾客人由查詢到制定方案以至完成服務會貼心跟進流程,讓客戶安心。
在滿足客戶需求的過程中,也讓Payton累積到很多寶貴的經驗,到現在櫻花家居是極富經驗的香港除甲醛公司。試過一位客人比較憂慮,因為對物理有認識,對一些物料或一些氣味比較敏感。雖然這位客戶找到櫻花家居之前已經做了六七次除甲醛處理,覺得做完除甲醛後還有一些味道。
比如這位客人曾對新傢俬的氣味感到憂慮,為了進一步去除氣味,Payton想到一個土方法:用熱風機吹傢俬的邊位。有些傢俬角位的油漆特別厚,用熱風機「逐個逐個」吹之後,氣味果然消失了,客人感到滿意!「正因為解決了客人的需求,結果她就更加信任我了!」Payton說。最後,這位客人在自己的辧公室、朋友家有需要除甲醛時都使用櫻花家居的服務!
抗疫四式消毒
除了消除甲醛要全面,櫻花家居的消毒服務也要全面:
第一式《噴!》RelyOn Virkon水性殺菌劑,可以在5分鐘內殺滅細菌、真菌及病毒,大範圍處理由百呎至萬呎空間;
第二式《抹!》HOCI次亜塩素酸,成份溫和,不刺激皮膚,消毒殺菌力強、無毒、環保,對人體無害,在相同濃度下,比漂白水高80倍殺菌能力;
第三式《放!》PIE臭氧消毒裝置,臭氧殺菌能力快捷強勁,只需約1秒鐘能在1秒內有效殺死細菌、真菌及冠狀病毒,消毒後不會殘留任何有害物質;
第四式《抗!》日本東芝光觸媒,光觸媒納米粒子會於物件的表面形成一層保護層,當保護層接觸到光,就會產生化學反應,有效抗菌90天。
抗疫消毒服務分秒必爭
Payton回憶在第五次爆發疫情期間的消毒服務情況印象深刻,真是分秒必爭,客戶要求通常都是即時的。當然Payton還是秉持著為客戶「多做一步」的精神,盡量滿足客戶的需要,也驅使他想出更有效的運營方法。
他說,在疫情期間,當公司主管知道有人感染,便會立即打電話來尋求消毒服務。在高峰時期,平均每天要做15個單位的消毒服務,公司會分team(小組),而不是用車隊,運用人手拉箱子的機動性會高一些。當時每天都有員工在九龍區、港島區、新界區待命,最快可以半個小時抵達目的地。
在疫情期間亦衍生了相關的生意,「需要消毒服務的公司也查詢我們是否提供駐場清潔服務。」Payton說。
疫情讓客戶更注意衛生
他認為,疫情令客戶更加注意衛生,公司在2021年開始提供消毒加清潔的一條龍服務,現在清潔服務也讓櫻花家居擴展得很快,慢慢公司也把清潔服務加入到公司未來的發展方向。
駐場清潔服務也是分配不同的team去完成。Payton不斷想出更專業的員工培訓,同時令工作流程更有效,以保證清潔效果及員工專業。公司更就清潔業務特地考了ISO14001(環保管理系統)、ISO9001(品質管理系統),ISO45001(職業衛生安全管理系統)等綜合管理的認證等,在管理層面上更優勝。
Payton感受到專業的清潔服務對客戶很重要,從而他對清潔員工也有了不同的看法。他認為,清潔工人應該受到應有的尊重,因為他們也是一門專業。
老闆Payton
Payton在香港土生土長,畢業於香港中文大學材料科學與工程系。他熱愛日本文化並修讀日文。因工作需要到日本當地出差,發現獨有除甲醛技術及新光觸媒技術,他遂創立「櫻花家居」,並將技術引入香港,以「日本技術消除甲醛」的口號開始創業。這一段創業路,要從他中學接觸長跑說起。
Payton中學時接觸長跑。平常人看來枯燥乏味的運動,竟令他非常著迷。他研究長跑技巧,改善步姿、呼吸及心態,透過比賽不斷突破自己,更在2015年的東京馬拉松跑出3小時的佳績。長跑讓他專注在賽事的終點,迎難而上永不放棄;他認為,創業與長跑一樣,必須時刻提醒自己的初衷,專注在目標上。
這一份堅持,令Payton不斷跟日本東芝公司溝通長達一年,終於建立信任,成功簽得港澳獨家代理權;這一份堅持,亦令「櫻花家居」從Payton與太太的二人公司,逐漸擴大公司規模和團隊,至今獲得不少大公司的青睞,如私家醫院、化妝品公司等。幾年內,櫻花家居」獲「頒「香港最受歡迎品牌大獎」、「香港健康產業大獎」等殊榮。
所謂創業路上事無大小,Payton都親力親為,十分注重細節。他堅信「細節決定成敗,做好細節就是成就勝利的開端。」
1.櫻花家居服務也很貼心的在網上提供去甲醛的相關專題知識:
https://www.sakura-home.com.hk/櫻花專題
2.櫻花家居「紀元生活」https://bit.ly/3RJXkFy
3.秋季家居博覽2022 https://bit.ly/3S1TYgI
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責任編輯:陳玟綺