【大紀元2023年06月19日訊】（大紀元記者季薇多倫多報導）上個月誤撥911緊急急救電話的數量「激增」後，多倫多警方（TPS）敦促人們調整移動設備上的緊急設置。
多倫多警方稱，該局911呼叫中心接聽911電話和非緊急電話（416-808-2222），2023年5月，每天接聽約6,500通，遠高於2022年同月的5,200通。5月份接聽的近70%電話撥打的是911，其中近50%是誤撥。
「TPS通訊服務部門運營著加拿大最大、最繁忙的911呼叫中心，911等待接聽時間越來越長。 當撥打911的人沒有與接線員通話、掛斷電話或電話中斷時，接線員必須回撥。」TPS說。
為了解決這個問題，上個月警方推出向一些來電發短信的回應方式，要求人們在發生緊急情況時回撥。
警方稱，接線員至少需要90秒才能完成一通回電，這些時間本應該用於回應緊急急救電話，因為「那每一秒都很重要」。
TPS建議，防止誤撥911，調整手機的緊急設置是主要方法之一。
• 蘋果iPhone手機：點擊「設置」和「緊急求救」（Emergency SOS）
•安卓系統Android手機：點擊「設置」和「安全與緊急情況」（Safety and emergency）
其它防止意外撥打911的辦法：
• 放好手機，避免手機在包或口袋裡來回動或被坐上。 因為如果手機的側邊按鈕被按下五次，可導致撥打911。
• 防止兒童玩手機。 即使是沒註冊的舊手機，沒有SIM卡或計劃的手機，兒童誤撥時，仍然打得通911。
如果誤撥了911，警方表示，致電者必須保持在線，並向接線員解釋是意外撥打，沒有緊急情況。
「如果人們掛斷電話，接線員會發短信或回撥電話，以確保人們是安全的。」警方提醒：請接聽電話，人們的電話可能會把911回撥電話識別為垃圾電話，因為電話號碼被屏蔽了。
為了減少911等待接聽時間，TPS表示，將僱用更多911接線員。但新人將接受18個月的「全面培訓」才能上崗。
皮爾區警方：誤撥911電話猛增
皮爾區警方6月15日向手機用戶發出了類似的警告，該區意外撥打911電話數量猛增。
皮爾區警方推文稱，最近，安卓設備軟件更新，使得人們「更容易無意中撥打911」。
警方鼓勵人們，尤其是安卓用戶，關閉緊急求救功能。
「大多數時候，設備用戶並不知道緊急求救功能已被激活。」皮爾區警方說，「這給911接線員帶來不必要的挑戰，他們必須確定呼叫者是否安全以及是否有緊急情況。 這占用了接聽正當911電話的寶貴時間。」
責任編輯：岳怡
