【大紀元2023年09月26日訊】（大紀元記者楊日、張瑛瑜香港報導）政務司長陳國基昨日出席活動時表示，社署今日起正式推出24小時運作的照顧者支援專線「182183」，解答照顧者各種疑難和問題。另外，秀茂坪邨一對五十多歲的智障兄弟，疑因母親入院未能自理，上週五（22日）傳出屍臭才被發現餓斃家中。多方均建議多項措施，避免悲劇重演。
署今日起正式推出24小時運作的照顧者支援專線「182183」，11月再推出「一站式照顧者資訊網」。專線將由東華三院營運，並24小時均有社工接聽，共設30條熱線，會按需要增設。照顧者可透過專線申請緊急住宿、暫託服務等，又舉例指社工可助經濟有困難人士申請津貼，專線亦會提供情緒支援。
至於「一站式照顧者資訊網」則由社署委託樹仁大學開發，包括服務資訊搜尋系統，並會定期更新資料，照顧者可透過網站搜尋照顧者指南、照顧知識等資訊。樹仁大學預料明年推出照顧需要及評估工作，另待明年網站營運順暢時，會加入人工智能元素。
陳國基昨日出席起動儀式時表示，照顧者所承受的身心壓力絕對不能忽視。關愛基金轄下的支援照顧者計劃，下月起會恒常化，並將低收入家庭的護老者及殘疾人士照顧者的每月津貼，由2,400元加至3,000元。
他又指，社署今年中已完成加強有關長者及殘疾人士空置宿舍的查詢系統，讓照顧者通過同一系統，尋找合適的日間及暫託服務。當局會加強推廣，與安老及康復機構保持聯繫，繼續按需要適切增加暫託服務名額。
同時，港府亦會改善社署「護老同行」計劃，擴展至涵蓋殘疾人士及照顧者，為期3年，讓前線的物管人員更好利用社區資源，辨識及協助有需要的護老者及殘疾人士照顧者。社署亦會繼續聯同非政府機構及地區團體，在全港各區舉辦不同類型的支援照顧者活動，例如研討會及資訊街站等。
籲設個案經理長期跟進
弱智人士家長聯會幹事會主席黃偉雄及中大社工系講師丁惟彬提出，希望政府設立「個案經理」制度，長期跟進個案，處理例如今次事件中在母親入院的情況，避免悲劇發生。黃指出，政府即將推出的照顧者熱線，或未必夠人手，協助高危個案。社區組織協會幹事彭鴻昌則指出，兩名死者沒有到醫院覆診，認為院方可進一步了解需否轉介社署跟進。
多名議員昨日在立法會見記者回應事件。社福界立法會議員狄志遠批評，政府對照顧者的宣傳流於「口號式」，指出長者、殘疾人士、基層市民等「高危照顧者」大多不懂上網，難以接觸網上的政府宣傳，不了解相關政策及支援措施。他建議當局號召關愛隊等團體上門，面對面向他們解釋。
曾任註冊社工的立法會議員林素蔚指，成年的智障人士支援服務有「服務裂縫」，質疑殘疾人士地區支援中心應該有定期跟進個案，但未有跟進。她批評醫社之間的合作缺乏系統，認為醫護人員要特別留意「以老護殘」、「以老護老」等高危的照顧者群體。
她認為，政府應積極增加智障人士的住宿暫託服務，並成立殘疾人士事務委員會，由政務司司長管理，統籌各部門工作，並多聆聽業界及服務對象的需要。
憂照顧者支援專線淪「雞肋」
另一議員江玉歡亦質疑照顧者支援專線的作用，指若未能豐富背後的「政策資源儲備」，「專線也將只會演變成為只能起到心理安慰作用的『雞肋』」。
她提出政府應該制定跨部門的「五年行動計劃」，認為當前照顧者政策「一刀切」浪費資源，應該加強醫社合作，將醫院管理局有需要的個案適時轉介至社署跟進，配合電話、上門探訪等，因應不同的家庭情況、照顧者所需要的支援方式。她又提倡當局加強公眾教育，促進鄰里互助，形成社區有效的支援網絡，並參考加拿大的做法，在社區層面推廣朋輩支援小組。◇
責任編輯：陳玟綺
