【大纪元2023年09月26日讯】（大纪元记者杨日、张瑛瑜香港报导）政务司长陈国基昨日出席活动时表示，社署今日起正式推出24小时运作的照顾者支援专线“182183”，解答照顾者各种疑难和问题。另外，秀茂坪邨一对五十多岁的智障兄弟，疑因母亲入院未能自理，上周五（22日）传出尸臭才被发现饿毙家中。多方均建议多项措施，避免悲剧重演。
署今日起正式推出24小时运作的照顾者支援专线“182183”，11月再推出“一站式照顾者资讯网”。专线将由东华三院营运，并24小时均有社工接听，共设30条热线，会按需要增设。照顾者可透过专线申请紧急住宿、暂托服务等，又举例指社工可助经济有困难人士申请津贴，专线亦会提供情绪支援。
至于“一站式照顾者资讯网”则由社署委托树仁大学开发，包括服务资讯搜寻系统，并会定期更新资料，照顾者可透过网站搜寻照顾者指南、照顾知识等资讯。树仁大学预料明年推出照顾需要及评估工作，另待明年网站营运顺畅时，会加入人工智能元素。
陈国基昨日出席起动仪式时表示，照顾者所承受的身心压力绝对不能忽视。关爱基金辖下的支援照顾者计划，下月起会恒常化，并将低收入家庭的护老者及残疾人士照顾者的每月津贴，由2,400元加至3,000元。
他又指，社署今年中已完成加强有关长者及残疾人士空置宿舍的查询系统，让照顾者通过同一系统，寻找合适的日间及暂托服务。当局会加强推广，与安老及康复机构保持联系，继续按需要适切增加暂托服务名额。
同时，港府亦会改善社署“护老同行”计划，扩展至涵盖残疾人士及照顾者，为期3年，让前线的物管人员更好利用社区资源，辨识及协助有需要的护老者及残疾人士照顾者。社署亦会继续联同非政府机构及地区团体，在全港各区举办不同类型的支援照顾者活动，例如研讨会及资讯街站等。
吁设个案经理长期跟进
弱智人士家长联会干事会主席黄伟雄及中大社工系讲师丁惟彬提出，希望政府设立“个案经理”制度，长期跟进个案，处理例如今次事件中在母亲入院的情况，避免悲剧发生。黄指出，政府即将推出的照顾者热线，或未必够人手，协助高危个案。社区组织协会干事彭鸿昌则指出，两名死者没有到医院覆诊，认为院方可进一步了解需否转介社署跟进。
多名议员昨日在立法会见记者回应事件。社福界立法会议员狄志远批评，政府对照顾者的宣传流于“口号式”，指出长者、残疾人士、基层市民等“高危照顾者”大多不懂上网，难以接触网上的政府宣传，不了解相关政策及支援措施。他建议当局号召关爱队等团体上门，面对面向他们解释。
曾任注册社工的立法会议员林素蔚指，成年的智障人士支援服务有“服务裂缝”，质疑残疾人士地区支援中心应该有定期跟进个案，但未有跟进。她批评医社之间的合作缺乏系统，认为医护人员要特别留意“以老护残”、“以老护老”等高危的照顾者群体。
她认为，政府应积极增加智障人士的住宿暂托服务，并成立残疾人士事务委员会，由政务司司长管理，统筹各部门工作，并多聆听业界及服务对象的需要。
忧照顾者支援专线沦“鸡肋”
另一议员江玉欢亦质疑照顾者支援专线的作用，指若未能丰富背后的“政策资源储备”，“专线也将只会演变成为只能起到心理安慰作用的‘鸡肋’”。
她提出政府应该制定跨部门的“五年行动计划”，认为当前照顾者政策“一刀切”浪费资源，应该加强医社合作，将医院管理局有需要的个案适时转介至社署跟进，配合电话、上门探访等，因应不同的家庭情况、照顾者所需要的支援方式。她又提倡当局加强公众教育，促进邻里互助，形成社区有效的支援网络，并参考加拿大的做法，在社区层面推广朋辈支援小组。◇
责任编辑：陈玟绮
