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酒店取消一年前預訂房 旅客無處討公平 

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【大紀元2024年03月28日訊】(大紀元記者季薇多倫多報導)不知一個家庭驚訝地發現,尼亞加拉一家酒店取消了他們提前一年多預訂的客房。這幾家人,都在期待著在世界上最著名瀑布的轟鳴聲中,觀看100多年不會再次出現的日食。

凱瑟琳‧威爾遜(Katherine Wilson)週日(3月30日)對CTV表示,去年四月她以一晚100元的價格預訂了幾間客房,計劃觀看4月8日的日全食,同時為孩子和侄子慶祝生日。

但是在3月16日,Wyndham Garden Niagara Falls Fallsview酒店取消了他們的預訂。酒店的解釋是,該酒店的一大群客人意外延長了居住時間,導致所有預訂被取消。

該酒店前台經理安庫爾·阿胡賈(Ankur Ahuja)回應,客房不足,「無法優先考慮個人預訂」,並拒絕解釋為什麼優先延長一些客人的居住時間。

威爾森感到,酒店就是為了多賺錢。

現實是,自從今年初《國家地理》宣布,尼亞加拉大瀑布市是世界上觀看4月8日日食的最佳地點以來,當地酒店的客房價格一直在飆升。

現有的可預訂客房,每晚可能高達1,000元,有的甚至要3,000元。

安省倫敦居民切爾西·巴特賈(Chelsea Bartja)也在一年前預訂了同一家Wyndham酒店的客房,每位約100元,但在3月12日被取消。

「感覺就像酒店在拚命賺錢。」巴特賈說,3月29日酒店還打電話給她,說正努力在當地為她找到一間客房,如果找不到,會退錢給她。

CTV聯繫該酒店後,酒店同意為巴特賈提供一間客房,不會額外收費。

酒店指望客人不會打官司

多倫多律師事務所Rochon Genova LLP創辦合夥人喬爾·羅尚(Joel Rochon)表示,人們可以向小額索賠法庭提起訴訟,或針對違反消費者保護法提起集體訴訟。

但加拿大消費者委員會執行董事肯·懷特赫斯特(Ken Whitehurst)表示,為金額不高的客房預訂費,人們不太可能與酒店對簿公堂,通常,酒店經營者會寄希望於這一點。

他解釋,這類「附著合約」(contracts of adhesion)協議,往往長達數頁,含「推諉的語言」,而且通常是一方起草;安省的許多消費者保護法都「傾向商家」,至於「是否公平,是另一回事」。

責任編輯:岳怡

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