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維亞鐵路滯留魁省10小時 受到影響乘客將獲退款

2024年勞動節長週末,維亞鐵路一列火車因連續兩次機械故障,在魁省蒙特利爾和魁北克市之間滯留了約10小時。(Adrian Wyld/加通社)
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【大紀元2024年09月03日訊】(大紀元記者季薇多倫多報導)加拿大交通部長巴勃羅.羅德里格斯(Pablo Rodriguez)表示,他將與維亞鐵路(Via Rail)領導層會面,徹查最近在魁北克省發生的火車延誤事件。

羅德里格斯週日(9月1日)通過X帖文表示:乘客應得到更好的服務。

據加通社報導,羅德里格斯明確表示,將深入調查維亞鐵路乘客在魁省滯留了約10小時事件。他表示,本週將與維亞鐵路領導層會面,確保類似事件不再發生。

在剛剛過去的勞動節長週末,一列火車因連續兩次機械故障,在魁省的蒙特利爾和魁北克市之間滯留了約10小時。

維亞鐵路表示,由於事發地區沒有可調用的巴士,無法提供替代交通工具。為了進行維修以及與另一列火車連接,電力、空調和洗手間有時會關閉。

維亞鐵路表示,他們為乘客提供了飲料和小吃,並在晚上提供了一頓飯和額外的水。消防部門最終被召來幫助將乘客從一列火車轉移到另一列火車,乘客最終晚點10小時到達目的地。

此外,維亞鐵路正在調查一名員工在此期間拿走一名乘客手機的事件,並將在審查後採取適當措施。

「我們致力於提供卓越的客戶服務,確保所有乘客都受到尊重和體面對待。」維亞鐵路表示,對給乘客帶來的不便深表歉意,將為所有受到影響的乘客提供全額退款。◇

責任編輯:文芳

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