【大紀元2025年10月27日訊】（大紀元記者陳光澳洲悉尼編譯報導）監管機構澳洲競爭與消費者委員會（ACCC）指控，微軟公司涉嫌誤導數百萬澳洲消費者為其人工智能助手Copilot支付更高費用，並因此要求對這家全球軟件巨頭進行巨額罰款。
澳洲競消委在想聯邦法庭（Federal Court）提交的文件中指控說，自去年10月以來，微軟向約270萬澳洲人做出了虛假或誤導性聲明，當時該公司將其Microsoft 365的個人訂閱費用提高了45%，家庭計劃費用提高了近30%。
微軟在去年發布的一則帖文中說，為體現十年來我們創造的價值並繼續創新，將提高 Microsoft 365 個人版和家庭版價格，下次續訂時生效。
在發送給澳洲用戶的電子郵件中，微軟稱「除非你取消或關閉定期計費，否則我們將按新價格收費。」
但競消委在法庭文件中表示，微軟故意不提低價「經典」（Classic Plan）選項，試圖讓客戶轉用更貴的AI套餐。
競消委主席卡斯-戈特利布（Gina Cass-Gottlieb）表示，用戶根本不會意識到存在切換至單獨的「經典版」套餐的選項，而該套餐可以保留現有產品且價格不變。
戈特利布週一（10月27日）在一份聲明中說：「Microsoft 365訂閱中包含的Microsoft Office應用對許多人 的生活都至關重要，而由於捆綁套餐的替代品有限，因此許多人不會輕易取消訂閱。」
監管機構稱，微軟的溝通剝奪了用戶知情權，使其無法選擇不帶 Copilot 的低價原計劃。
ACCC 主席表示：「微軟可以漲價，但須坦誠告知所有選項。而其卻隱瞞了便宜選項——深知許多澳洲人仍會保留便宜選項。」戈特利布說。
競消委要求微軟對所有270萬受影響澳洲用戶進行賠償，並對該公司處以巨額罰款。
戈特利布表示，微軟並未與監管機構進行談判，並補充說，相關誤導行為仍在繼續。
微軟發言人表示，消費者的信任與透明度是公司的首要任務，公司目前正詳細審查消費者監管機構的指控。
「我們將繼續與監管機構進行建設性合作，確保我們的做法符合所有法律和道德標準。」該發言人稱。
據信，微軟在另一封電子郵件中提及了「經典」套餐計劃，但是在自動續訂日前七天才發出。
Microsoft 365提供微軟的Office系列產品（如Word、Excel、PowerPoint）及Outlook、Teams等服務。
包括 Copilot 在內的Microsoft 365產品的個人帳戶價格從109澳元上漲至159澳元，家庭計劃價格則從139澳元上漲至179澳元。
戈特利布表示：「所有企業都需提供有關其服務和價格的準確信息，否則可能違反《澳洲消費者法》。」
違法者的最高處罰包括5000萬澳元的罰款、企業因誤導性行為獲利金額的三倍，或違規期間企業調整後營業額的30%。
責任編輯：林達
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