【大紀元2025年04月22日訊】（大紀元記者王君宜綜合報導）美國聯邦貿易委員會（FTC）於週一（4月21日）對共享與外送平台Uber提出訴訟，指控其在未經用戶同意的情況下，擅自收取「Uber One」訂閱費用，並設計繁瑣的取消流程，涉嫌違反消費者保護相關法律。
FTC主席安德魯·弗格森（Andrew N. Ferguson）在聲明中表示：「美國人已對那些難以取消的強制性訂閱服務感到厭煩。這次提告，是為了保護消費者的權益。」
根據FTC的調查，Uber宣稱「Uber One」每月可幫助用戶節省高達25美元，但未明確說明該服務本身每月需另繳9.99美元。關鍵資訊常被隱藏在難以察覺的灰字中，容易誤導消費者。
訴狀指出，不少消費者根本未曾同意訂閱，甚至有人未擁有Uber帳戶卻被收費。部分用戶在試用期尚未結束時即被自動扣款，與Uber所稱「試用期可隨時免費取消」不符。
在取消程序上，FTC發現用戶可能需經過多達23個畫面、32個步驟，系統還會要求填寫取消原因、推薦暫停訂閱、提供折扣挽留等手段。有些用戶被要求聯繫客服卻根本找不到聯繫方式，甚至在等待過程中仍被續收費用。
FTC認為，這些誤導性收費與取消障礙已違反《聯邦貿易委員會法》與《線上購物者信心法案》（ROSCA），兩項法律均要求業者須清楚說明訂閱條款、取得用戶同意，並提供簡單易行的取消方式。
本案由FTC委員會以兩票贊成、一票回避通過提告，已提交至美國加州北區聯邦地方法院。FTC同時呼籲民眾，如遭遇類似情況，可前往 ReportFraud.ftc.gov 檢舉，或造訪 consumer.ftc.gov 瞭解更多消費權益資訊。
美國聯邦貿易委員會（FTC）成立於1914年，為獨立政府機構，致力於保護消費者、維持市場公平競爭。其職責涵蓋打擊壟斷、不實廣告、企業併購審查，並積極監管數位隱私與個資保護議題。
責任編輯：李沐恩#
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