【大纪元2025年04月22日讯】（大纪元记者王君宜综合报导）美国联邦贸易委员会（FTC）于周一（4月21日）对共享与外送平台Uber提出诉讼，指控其在未经用户同意的情况下，擅自收取“Uber One”订阅费用，并设计繁琐的取消流程，涉嫌违反消费者保护相关法律。
FTC主席安德鲁·弗格森（Andrew N. Ferguson）在声明中表示：“美国人已对那些难以取消的强制性订阅服务感到厌烦。这次提告，是为了保护消费者的权益。”
根据FTC的调查，Uber宣称“Uber One”每月可帮助用户节省高达25美元，但未明确说明该服务本身每月需另缴9.99美元。关键资讯常被隐藏在难以察觉的灰字中，容易误导消费者。
诉状指出，不少消费者根本未曾同意订阅，甚至有人未拥有Uber账户却被收费。部分用户在试用期尚未结束时即被自动扣款，与Uber所称“试用期可随时免费取消”不符。
在取消程序上，FTC发现用户可能需经过多达23个画面、32个步骤，系统还会要求填写取消原因、推荐暂停订阅、提供折扣挽留等手段。有些用户被要求联系客服却根本找不到联系方式，甚至在等待过程中仍被续收费用。
FTC认为，这些误导性收费与取消障碍已违反《联邦贸易委员会法》与《线上购物者信心法案》（ROSCA），两项法律均要求业者须清楚说明订阅条款、取得用户同意，并提供简单易行的取消方式。
本案由FTC委员会以两票赞成、一票回避通过提告，已提交至美国加州北区联邦地方法院。FTC同时呼吁民众，如遭遇类似情况，可前往 ReportFraud.ftc.gov 检举，或造访 consumer.ftc.gov 了解更多消费权益资讯。
美国联邦贸易委员会（FTC）成立于1914年，为独立政府机构，致力于保护消费者、维持市场公平竞争。其职责涵盖打击垄断、不实广告、企业并购审查，并积极监管数位隐私与个资保护议题。
责任编辑：李沐恩#
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