【大紀元2025年05月15日訊】（大紀元記者周行多倫多報導）多倫多市政府計劃將社區主導的心理健康危機服務擴展至多倫多公車局（TTC），涵蓋地鐵站等區域。市長鄒至蕙的執行委員會已指示市府人員與交通部門及多倫多警隊合作，制定擴展計劃，預計9月底前提交市議會審議。

鄒至蕙表示，心理健康危機服務讓多倫多更安全：危機中的民眾能獲得專業關懷，警方則可專注處理其它安全事件。目前，該服務已處理TTC車站的求助，但尚未涵蓋地鐵列車、站台、公交車及有軌電車的相關需求。

TTC設有專職警員及「社區安全大使」負責系統內的健康檢查，但心理健康危機服務團隊接受過專業訓練，能更有效應對精神困擾的乘客，並提供後續支援。

需求與挑戰

市府數據顯示，自2022年以來，TTC接獲逾2.5萬個求助電話，其中不到1%涉及心理健康危機。COVID-19疫情後，隨著乘客量回升，TTC系統內暴力事件增加，凸顯擴展服務的必要性。

全天候心理健康危機服務旨在補充緊急醫護、消防及警務資源，專注處理急性心理健康危機（不涉及公共安全威脅），服務對象為16歲及以上人士。16歲以下人士可透過緊急救護等機構獲得協助。該服務由市政府全額資助，免費提供，幫助民眾緩解危機、獲取心理健康及成癮支援，並提供庇護或暴力預防資源。

服務現況與目標

該服務於2022年3月啟動試點，2023年秋季獲市議會一致通過成為永久項目，並於2024年夏季擴展至全市。目前，服務每年從警方轉接約3,500個電話，市政府目標為每年至少轉接1.6萬個電話，顯示服務需求持續增長。

心理健康危機服務的擴展將進一步強化多倫多的公共安全與社會支持網絡。透過專業團隊的介入，TTC乘客在危機時刻能獲得及時關懷，同時減輕警方負擔，提升整體城市安全。

責任編輯：岳怡