【大紀元2025年08月26日訊】（大紀元記者楊清清加拿大溫哥華編譯報導）來自卑詩的一家五口在卡爾加里轉機過程中，儘管準時到達登機口仍被拒絕登機，卑詩省仲裁庭近日作出裁決，西捷航空需賠償這個家庭5,322元。
根據卑詩省仲裁庭公布的裁定書，這起爭議始於2024年1月，當時亞當•格林（Adam Green）、瓦妮莎•特雷弗斯（Vanessa Trevors）和他們的三個孩子計劃從美國鳳凰城（Phoenix）從出發，前往基洛納，並在卡爾加里轉機。
他們航班的第一段航程延誤了大約三小時，在卡爾加里降落時，距離轉機航班原定出發時間（晚上7:15）還有37分鐘。根據裁決書公布的信息，他們並未被告知，航空公司已將他們前往基洛納的航班重新預訂為第二天上午11:30起飛。
「申請人表示，西捷航空未通知他們任何行程變化，他們急忙通過卡爾加里機場趕往轉機登機口」，仲裁庭成員阿麗莎•雷諾茲（Alissa Reynolds）寫道，「他們的登機牌在安檢處已被掃瞄且有效。他們到達登機口時，飛往基洛納的航班正在登機。」這個家庭比原定時間晚了18小時10分鐘才到達基洛納。
西捷航空並辯稱，原告在行程的第一段經歷了因天氣原因導致的延誤，而這種延誤屬於航空公司無法控制的因素，因此根據《加拿大航空公司乘客保護條例》不應獲得賠償。
仲裁庭不同意，認為儘管航班第一段的延誤原因與天氣相關，但鑒於該家庭按時到達卡爾加里並且有時間趕上轉機，延誤的原因無關緊要。此外，雷諾茲認為，導致他們未能按時到達基洛納的原因，完全是航空公司可控的。
她寫道，「這是因為西捷航空決定將申請人重新安排到第二天的轉機航班。西捷未能解釋為何在申請人仍有37分鐘趕上轉機航班且已到達登機口時，做出如此安排。」
根據《加拿大航空公司乘客保護條例》，大型航空公司（如西捷航空）在公司控制範圍內的航班延誤如果超過9小時，須賠償乘客每人1,000元。
除了5,000元的延誤賠償外，仲裁庭還命令航空公司賠償該家庭112.70元的餐費，以及他們支付的22.45元住宿費（在卡爾加里酒店使用積分兌換）。西捷還需賠償原告支付的仲裁費和其它與爭議相關的費用187.49元，使得總賠償金額達到5,322.64元。◇
責任編輯：李盈
