高鐵22日起兩大新制上路 打電話須到玄關、看影片戴耳機

【大紀元2025年09月21日訊】（大紀元記者莊璦筠台灣台北報導）台灣高鐵22日起將實施兩大新制，包含「寧靜車廂」以及「禁止坐臥走道」，旅客使用手機等3C裝置看影片或聽音樂時要使用耳機，有通話需求時須移至車廂玄關處；另外旅客若坐、臥在車廂走道或車站地板等妨礙動線行為，經勸導不聽者最嚴重可拒載。

高鐵運量逐年攀升，各項服務品質備受考驗，高鐵公司日前修正、公告修改旅客運送契約，旅客應將電子產品設成靜音模式或使用耳機，如以電子產品進行交談或視訊，應至車廂玄關處，該政策比照日本新幹線作法，前3個月為勸導期間，之後旅客若不配合規定、屢勸不聽者最嚴重可解除運送契約、拒載。

針對外界憂心孩童吵鬧恐遭投訴，高鐵公司強調，對於嬰幼童或其他如疾病等影響自主能力旅客的行為，列車人員仍將以持續關心與安撫方式提供必要協助，寧靜車廂可兼顧親子友善。

此外，對於有旅客在車廂內通道、玄關或是車站地板隨意坐、臥，妨礙乘車與候車秩序、動線行為，甚至有旅客不依規定搭乘指定車廂及座位，高鐵近日修改旅客運送契約，首度明訂旅客若坐臥車廂走道、玄關通道或車站地板妨礙動線，勸導不聽者將可拒載，9月22日起上路。

高鐵公司表示，打造更加寧靜、舒適的車廂為社會共識，過往車廂內發生旅客喧譁狀況，經列車人員勸導後，多數都願意配合遵守，呼籲旅客遵守相關乘車規定，成就更高品質的台灣公共運輸環境。

責任編輯：陳玟綺