高铁22日起两大新制上路 打电话须到玄关、看影片戴耳机

【大纪元2025年09月21日讯】（大纪元记者庄瑷筠台湾台北报导）台湾高铁22日起将实施两大新制，包含“宁静车厢”以及“禁止坐卧走道”，旅客使用手机等3C装置看影片或听音乐时要使用耳机，有通话需求时须移至车厢玄关处；另外旅客若坐、卧在车厢走道或车站地板等妨碍动线行为，经劝导不听者最严重可拒载。

高铁运量逐年攀升，各项服务品质备受考验，高铁公司日前修正、公告修改旅客运送契约，旅客应将电子产品设成静音模式或使用耳机，如以电子产品进行交谈或视讯，应至车厢玄关处，该政策比照日本新干线作法，前3个月为劝导期间，之后旅客若不配合规定、屡劝不听者最严重可解除运送契约、拒载。

针对外界忧心孩童吵闹恐遭投诉，高铁公司强调，对于婴幼童或其他如疾病等影响自主能力旅客的行为，列车人员仍将以持续关心与安抚方式提供必要协助，宁静车厢可兼顾亲子友善。

此外，对于有旅客在车厢内通道、玄关或是车站地板随意坐、卧，妨碍乘车与候车秩序、动线行为，甚至有旅客不依规定搭乘指定车厢及座位，高铁近日修改旅客运送契约，首度明订旅客若坐卧车厢走道、玄关通道或车站地板妨碍动线，劝导不听者将可拒载，9月22日起上路。

高铁公司表示，打造更加宁静、舒适的车厢为社会共识，过往车厢内发生旅客喧哗状况，经列车人员劝导后，多数都愿意配合遵守，呼吁旅客遵守相关乘车规定，成就更高品质的台湾公共运输环境。

责任编辑：陈玟绮