【大紀元2025年10月01日訊】（大紀元記者季薇多倫多報導）今年9月3日深夜，多倫多女子西蒙娜·康伯巴奇（Simonne Cumberbatch）接到一通自稱來自豐業銀行（Scotiabank）的電話，來電顯示的號碼與銀行官方號碼完全一致，對方還能準確提供她的姓名和帳戶信息。

幾年前，康伯巴奇從墨西哥旅行回國後也曾接到類似電話，當時是銀行針對可疑交易的例行防欺詐通知。因此，她以為這次又是類似情況，卻未料這通電話竟讓她瞬間失去了畢生積蓄。

「他們從多台ATM提款機盜取現金，還在一元商店購買了價值約3,000元的商品，並通過電子轉帳將儲蓄帳戶中的資金分散轉移到不同帳戶。」康伯巴奇向City News表示，「僅在4小時內，我的4.1萬元存款就被全部取走。」

詐騙者掌握了她所有的銀行信息，包括姓名、地址、信用卡和銀行卡號碼。在通話過程中，康伯巴奇甚至詢問了對方的姓名，並在谷歌上進行簡單搜尋，確認確實有一位同名人士在豐業銀行工作。她還上網查詢了「防欺詐熱線會在深夜來電嗎？」等問題，結果顯示：豐業銀行反詐騙團隊「每週7天、每天24小時待命」。

康伯巴奇回憶，對方告知她會收到手機上的雙重警報，她也確實收到了這些警報並向來電者確認。「他從未直接詢問我的密碼」，她說，「但對方聲稱已進入我的帳戶並將其凍結。」更令人震驚的是，詐騙者不僅盜走她的存款，還致電銀行要求提高她的消費限額，甚至預約了第二天與她在主要分行見面。

然而，隔天一早，康伯巴奇前往熟悉的分行後才發現，銀行竟然對她的帳戶被清空一事毫不知情。她補充說，雖然銀行發出了即時警報，但這些通知卻發送到了她十年前已停用的舊電郵地址，儘管她曾多次親自更新聯繫資料。

更讓她失望的是，銀行防欺詐部門至今未退還任何款項，甚至拒絕解釋為何未遵循政策，在發出詐欺警報後一小時內調查具體情況。康伯巴奇質疑，銀行如何能允許如此異常的交易行為：她的存款記錄顯示，她從未在4小時內進行過如此瘋狂的消費，也從未動用過儲蓄帳戶，且她的取款限額設定為500元。

她向銀行質問：「在什麼情況下帳戶會被凍結？為何這種異常消費模式未被及時攔截？」但得到的卻是一片沉默。

康伯巴奇強烈呼籲，應加強消費者保護法，以更好保障受害者權益。反欺詐顧問瓦內薩·伊亞福拉（Vanessa Iafolla）也表示，希望法律能進行改革，讓消費者清楚了解詐騙過程及原因。她強調，目前大多數責任仍由個人承擔，金融機構雖重視安全，但往往優先考慮自身利益，導致消費者在遭受詐騙後通常需自行承擔損失。

責任編輯：岳怡