台澳職場研究：年輕員工比較不信任年長同事

【大紀元2026年04月21日訊】（大紀元記者陳俊村報導）年長員工通常經驗豐富，能夠應對比較棘手的問題，對公司的正常運作和穩定有一定的貢獻。但一項針對台灣和澳洲職場的研究發現，年輕員工對比較年長的同事有刻板印象，他們認為這些資深員工比較沒有能力、比較難訓練、適應能力較差，也比較不值得信任。而這樣的偏見，還會影響主管的看法。

主導這項研究的澳洲昆士蘭大學（University of Queensland）商學院副教授邱家彥（Chad Chiu）表示，當今的職場結構正變得越來越水平化，所以人們經常看到年齡差距很大的員工擔任相同的職位。

比較年輕的員工對這一點經常做出不公平的判斷。當他們與年齡比較大的同事擁有類似的工作頭銜時，他們經常想，為什麼這些年長同事無法升遷到比較高的職位。

邱家彥說：「更糟糕的是，他們的直接主管認為年長的員工表現不佳，是因為沒有人願意與他們分享訊息或項目，或與他們共事。」

在這項於本月發表在《人際關係》（Human Relations）期刊上的研究中，研究人員針對台灣和澳洲的多個工作場所進行了調查。

在第一項調查中，研究人員詢問台灣的一些顧問和科技公司的56個專業團隊的199名員工，看看年輕員工對年長員工有多麼信任。

在第二項調查中，研究人員在線上請177名22歲（含）以上的澳洲參與者評估一個案例中一名55歲工程師的能力。該名工程師在此案例中對緊急的生產問題做出回應。

結果發現，這些年輕人對工程師的信任度較低。他們可能認為工程師是友善或樂於助人的同事，但並不是很有用。

邱家彥說，這項研究表明，年長的員工可以通過積極宣傳自己的技能來重獲聲譽，但主管的想法也會有影響。

他說：「當年輕員工對年長同事的能力知之甚少時，他們主要會依賴年齡等表面特徵來做判斷。認為他們因為年紀大或經驗豐富就不需要支持，這是錯誤的。」

他說：「這些發現為希望延續職業生涯的年長專業人士，以及試圖更有效地領導具有包容性、年齡多元化的專業團隊的管理者，提供了重要的見解。」

年長員工的優勢

儘管上述研究結果似乎對年長員工不利，但美國哥倫比亞大學（Columbia University）梅爾曼公共衛生學院（Mailman School of Public Health）指出，依據紐約市小型企業的經驗，僱用和留任年長員工有10大優勢，包括：

• 年長的員工技術嫻熟、經驗豐富。

• 他們的工作時間比較長，休假天數比較少。

• 他們擁有很強的職業道德。

• 他們保留了企業的知識和人脈。

• 他們證明，最好的團隊是由多個世代組成的。

• 他們在培養下一代員工方面發揮著至關重要的作用。

• 他們為客戶提供始終如一和個人化的關懷。

• 他們吸引比較多的企業（訂單）。

• 他們是企業品牌的一部分。

• 人們所感知到的（年長與年輕員工之間的）技術差距是可以克服的。

就第一個優勢而言，年長員工擁有的豐富經驗、批判性思考和淵博知識，都是無法經由訓練獲得、也是年輕員工無法比擬的。

在某些行業——例如研究人員訪談的珠寶商、刺繡工、櫥櫃工和起司製造商——員工需要10年甚至更長時間才能掌握完成工作所需的技能。

即便在技能要求較低的行業，銷售人員也需要很多年才能熟悉產品並掌握相關知識，從而真正地獲致成功。

一名非營利組織的經理曾說：「年輕人有積極進取的態度，但容易犯錯。老年人知道應該問什麼問題。」

假如你擔任主管，而且管理比你年長的同事，那麼你應該如何管理呢？美國非營利組織「成長領導者」（Growing Leaders）的創辦人暨總經理埃爾莫爾（Tim Elmore）提供了一些建議，其中包括以謙遜為基礎領導他人。（欲知更多詳情，請點擊在職場上如何管理比你年長的同事？）

責任編輯：李琳#