台澳职场研究：年轻员工比较不信任年长同事

【大纪元2026年04月21日讯】（大纪元记者陈俊村报导）年长员工通常经验丰富，能够应对比较棘手的问题，对公司的正常运作和稳定有一定的贡献。但一项针对台湾和澳洲职场的研究发现，年轻员工对比较年长的同事有刻板印象，他们认为这些资深员工比较没有能力、比较难训练、适应能力较差，也比较不值得信任。而这样的偏见，还会影响主管的看法。

主导这项研究的澳洲昆士兰大学（University of Queensland）商学院副教授邱家彦（Chad Chiu）表示，当今的职场结构正变得越来越水平化，所以人们经常看到年龄差距很大的员工担任相同的职位。

比较年轻的员工对这一点经常做出不公平的判断。当他们与年龄比较大的同事拥有类似的工作头衔时，他们经常想，为什么这些年长同事无法升迁到比较高的职位。

邱家彦说：“更糟糕的是，他们的直接主管认为年长的员工表现不佳，是因为没有人愿意与他们分享讯息或项目，或与他们共事。”

在这项于本月发表在《人际关系》（Human Relations）期刊上的研究中，研究人员针对台湾和澳洲的多个工作场所进行了调查。

在第一项调查中，研究人员询问台湾的一些顾问和科技公司的56个专业团队的199名员工，看看年轻员工对年长员工有多么信任。

在第二项调查中，研究人员在线上请177名22岁（含）以上的澳洲参与者评估一个案例中一名55岁工程师的能力。该名工程师在此案例中对紧急的生产问题做出回应。

结果发现，这些年轻人对工程师的信任度较低。他们可能认为工程师是友善或乐于助人的同事，但并不是很有用。

邱家彦说，这项研究表明，年长的员工可以通过积极宣传自己的技能来重获声誉，但主管的想法也会有影响。

他说：“当年轻员工对年长同事的能力知之甚少时，他们主要会依赖年龄等表面特征来做判断。认为他们因为年纪大或经验丰富就不需要支持，这是错误的。”

他说：“这些发现为希望延续职业生涯的年长专业人士，以及试图更有效地领导具有包容性、年龄多元化的专业团队的管理者，提供了重要的见解。”

年长员工的优势

尽管上述研究结果似乎对年长员工不利，但美国哥伦比亚大学（Columbia University）梅尔曼公共卫生学院（Mailman School of Public Health）指出，依据纽约市小型企业的经验，雇用和留任年长员工有10大优势，包括：

• 年长的员工技术娴熟、经验丰富。

• 他们的工作时间比较长，休假天数比较少。

• 他们拥有很强的职业道德。

• 他们保留了企业的知识和人脉。

• 他们证明，最好的团队是由多个世代组成的。

• 他们在培养下一代员工方面发挥着至关重要的作用。

• 他们为客户提供始终如一和个人化的关怀。

• 他们吸引比较多的企业（订单）。

• 他们是企业品牌的一部分。

• 人们所感知到的（年长与年轻员工之间的）技术差距是可以克服的。

就第一个优势而言，年长员工拥有的丰富经验、批判性思考和渊博知识，都是无法经由训练获得、也是年轻员工无法比拟的。

在某些行业——例如研究人员访谈的珠宝商、刺绣工、橱柜工和起司制造商——员工需要10年甚至更长时间才能掌握完成工作所需的技能。

即便在技能要求较低的行业，销售人员也需要很多年才能熟悉产品并掌握相关知识，从而真正地获致成功。

一名非营利组织的经理曾说：“年轻人有积极进取的态度，但容易犯错。老年人知道应该问什么问题。”

假如你担任主管，而且管理比你年长的同事，那么你应该如何管理呢？美国非营利组织“成长领导者”（Growing Leaders）的创办人暨总经理埃尔莫尔（Tim Elmore）提供了一些建议，其中包括以谦逊为基础领导他人。（欲知更多详情，请点击在职场上如何管理比你年长的同事？）

责任编辑：李琳#