【大紀元2026年05月03日訊】（大紀元記者天睿澳洲悉尼編譯報導）隨著政府改革允許養老服務提供商自行定價，養老服務過去6個月的投訴數量激增。據稱，一些機構對上門「協助洗澡」的服務收費高達180澳元。
據《每日電訊報》報導，自去年11月1日《養老法》（Aged Care Act）生效以來，一些養老院還開始對熱早餐、房間電視等服務單獨收費，而這些服務以前都是包含著房費中的。
在改革前，投訴總量平均每月約1000宗。但隨後迅速上升，僅今年3月就達到1463宗。
自去年11月至今年3月，澳洲養老護理質量與安全委員會（Aged Care Quality and Safety Commission）共收到1789宗財務類投訴，其中261宗涉及機構養老護理，1528宗涉及其它類型護理，包括居家護理。
一名女士投訴說，她原本每週7瓶的奶昔套餐價格暴漲600%，達到120澳元，而同樣的奶昔在零售市場售價不到20澳元。
儘管部分服務在改革後價格翻倍，監管機構至今尚未對任何服務商作出處罰或要求降價。
養老護理部長雷伊（Sam Rae）表示，委員會有權調查收費是否不合理，政府已加強其監管權力，在發現服務提供商存在惡意多收費行為時予以追責。
不過，監管委員會對此說法並不認同。該機構表示，其職責並非「歸責」或認定責任，而是評估收費是否透明、是否能夠清晰解釋，以及服務提供商是否履行了法律義務。
衛生部長巴特勒（Mark Butler）宣布，從今年10月起，老年人在接受協助洗澡、更衣及失禁護理時，將不再需要支付自付費用。同時，政府將在7月1日起引入價格上限。
責任編輯：李尋
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