【大纪元2026年05月03日讯】（大纪元记者天睿澳洲悉尼编译报导）随着政府改革允许养老服务提供商自行定价，养老服务过去6个月的投诉数量激增。据称，一些机构对上门“协助洗澡”的服务收费高达180澳元。
据《每日电讯报》报导，自去年11月1日《养老法》（Aged Care Act）生效以来，一些养老院还开始对热早餐、房间电视等服务单独收费，而这些服务以前都是包含着房费中的。
在改革前，投诉总量平均每月约1000宗。但随后迅速上升，仅今年3月就达到1463宗。
自去年11月至今年3月，澳洲养老护理质量与安全委员会（Aged Care Quality and Safety Commission）共收到1789宗财务类投诉，其中261宗涉及机构养老护理，1528宗涉及其它类型护理，包括居家护理。
一名女士投诉说，她原本每周7瓶的奶昔套餐价格暴涨600%，达到120澳元，而同样的奶昔在零售市场售价不到20澳元。
尽管部分服务在改革后价格翻倍，监管机构至今尚未对任何服务商作出处罚或要求降价。
养老护理部长雷伊（Sam Rae）表示，委员会有权调查收费是否不合理，政府已加强其监管权力，在发现服务提供商存在恶意多收费行为时予以追责。
不过，监管委员会对此说法并不认同。该机构表示，其职责并非“归责”或认定责任，而是评估收费是否透明、是否能够清晰解释，以及服务提供商是否履行了法律义务。
卫生部长巴特勒（Mark Butler）宣布，从今年10月起，老年人在接受协助洗澡、更衣及失禁护理时，将不再需要支付自付费用。同时，政府将在7月1日起引入价格上限。
责任编辑：李寻
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