【大紀元2026年07月10日訊】（大紀元記者陳光澳洲悉尼編譯報導）澳洲家庭安裝家用蓄電池和太陽能電池板正在大幅降低電費帳單，但消費者監管機構警告，今年第一季度電池相關投訴激增一倍，如果忽視這些投訴，可能動搖消費者信心。
據澳新社消息，與2025年同期相比，2026年第一季度有關太陽能電池的投訴量激增了107%，這恰逢聯邦政府大力推行家庭太陽能電池計劃之際。
自政府慷慨的補貼政策實施以來，已有超過40萬套太陽能蓄電池系統安裝到位，這不僅幫助降低了電費，還在晚間用電高峰期為電網提供了有力支撐。
然而，根據監管機構澳洲競爭與消費者委員會（ACCC）的審查報告，安裝量的激增同時也伴隨著大量投訴，其中包括電池性能問題。
向消費者提供誤導性或不完整的建議（包括推薦容量過大的系統），以及收取定金後長期拖延安裝，是向申訴專員、公平交易辦公室及其它機構提交的最常見投訴。
投訴內容涉及獨立蓄電池安裝和虛擬電廠計劃。
虛擬電廠計劃允許運營商將多個儲能系統連接起來，在電網故障或供需失衡時向電網輸送電力，這通常能帶來最大的經濟效益。
與僅依賴電網供電的普通用戶相比，參與虛擬電廠計劃的用戶電費中位數降低了762至1093澳元。即使只擁有蓄電池和太陽能板系統但沒加入虛擬電廠協調計劃的用戶，其電費也比普通用戶低了329至909澳元。
儘管太陽能發電有諸多好處，但其普及率仍落後於蓄電池和太陽能板的安裝。
澳競消委表示，信任問題可能影響了產品的普及率，用戶反映了一系列問題。
例如，蓄電池僅可以與某些虛擬電廠的產品兼容，從而限制了用戶轉換運營商的機會。
運營商在如何使用參與計劃的客戶的蓄電池方面擁有「相當大的裁量權」，而客戶則承擔了大部分風險。
「當客戶加入虛擬電廠時，他們將電池的控制權交給了運營商，並因使用該電池支持更廣泛的電網系統而獲得回報，」競消委專員布雷基（Anna Brakey）表示。
「因此客戶在註冊參與虛擬電廠時，理解這一點非常重要。」
隨著越來越多的澳洲人投資購買太陽能電池並參與虛擬電廠，競消委建議，除加強其它保護措施外，還應設立一項總體義務，將向客戶提供利益的責任轉移給能源供應商。
「消費者應該能夠輕鬆比較不同供應商的服務，更換服務商，並在出現問題時解決問題，但目前消費者保護措施的不足阻礙了人們這樣做，」布雷基說。
責任編輯：林姍
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